Samera Integration

Die Samera-Integration verbindet DialogShift mit deiner Samera-Booking-Engine. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten und Raten abrufen und einen vorbereiteten Samera-Checkout-Link an den Gast senden. Journey Messaging wird für Samera nicht unterstützt.

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Voraussetzungen

• Dein Hotel nutzt Samera.
• Customer Success kennt den oneIdentifier deiner Samera-Subdomain.

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Integration aktivieren

Für Samera gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Engine für dein Hotel.

1. Stelle Customer Success den Samera oneIdentifier bereit.
2. Customer Success aktiviert Samera als Booking Engine.
3. Gib anschließend die Zimmertypen und Raten frei, die der Agent anzeigen darf.

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Buchungsagenten

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Konfiguration Buchungsagenten

Zimmer. Zimmer sind konfigurierbar, damit der Agent nur Kategorien in den Samera-Warenkorb legt, die im Dialog verkauft werden sollen. Gib nur öffentliche Kategorien frei, die auch im Samera-Checkout korrekt buchbar sind. Raten. Raten sind konfigurierbar, weil der Gast die Zahlung und Kartengarantie im Samera-Checkout abschließt. Gib nur Raten frei, deren Bedingungen im Dialog verständlich sind und deren Checkout in Samera funktioniert. Zimmerbilder. Zimmerbilder sind konfigurierbar, damit Gäste im Chat die vorgeschlagenen Kategorien besser vergleichen können. Hinterlege ein klares Hauptbild pro freigegebener Kategorie und prüfe die Anzeige im Availability Analyzer.

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Journey Messaging

Samera wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

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Konfiguration

Customer Success richtet den Samera oneIdentifier ein. Die Buchungsagenten-Konfiguration pflegst du anschließend für die freigegebenen Zimmer, Raten und Bilder.