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Der Smart Host Angebotsagent nimmt Angebotsanfragen direkt im Chat auf und übermittelt sie an Smart Host. Dort kann dein Hotel die Anfrage weiterbearbeiten und ein passendes Angebot erstellen.

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Voraussetzungen

  • Dein Hotel nutzt Smart Host.
  • Die Smart-Host-Integration und der Angebotsagent sind für dein DialogShift-Konto aktiviert.

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Funktionsweise

Der Angebotsagent startet, wenn ein Gast im Chat auf Angebot anfordern klickt oder ausdrücklich nach einem Angebot fragt. Im Dialog erfasst der Agent:
  • Anreise- und Abreisedatum
  • Belegung für ein oder mehrere Zimmer
  • je nach Konfiguration die gewünschte Verpflegung
  • gewünschten Zimmertyp
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Mobilfunknummer
  • optionales Newsletter-Abonnement
Anschließend übermittelt DialogShift die Angebotsanfrage an Smart Host.

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Nach dem Absenden

Die Anfrage kann in Smart Host automatisiert oder manuell durch dein Hotel weiterbearbeitet werden.
Eine abgesendete Angebotsanfrage ist noch keine verbindliche Buchung.
Den Fortschritt der Anfragen findest du in der DialogShift App unter Statistiken → Buchungsstatistik → Angebotsanfragen. Weitere Informationen stehen im Artikel Buchungsstatistik. Wie du den DialogShift Chat in ein Smart-Host-Angebot einbindest, erfährst du unter Kanäle einbinden.