Die Seite ist eine reine Informations- und Kopierseite: Es gibt keine Eingabefelder und keinen Speichern-Button. Alle Aktionen sind „Link kopieren” oder „Datei herunterladen” — nichts davon verändert deine Konfiguration.
So sind die Links aufgebaut
Jede Karte zeigt pro konfigurierter Sprache deines Hotels (z. B. Deutsch, Englisch, Französisch) eine Zeile mit einem Kopier-Button und dem Link. Die Links folgen alle demselben Muster:clid: deine Client ID.locale: der Sprachcode der Zeile (de,en,fr, …) — der Chat öffnet in dieser Sprache.channel: der Kanal-Code der Karte (z. B.pwa-mailing,pwa-qr). Über ihn werden Konversationen in der Statistik dem richtigen Kanal zugeordnet, und pro Kanal kann eine eigene Begrüßung und ein eigener Teaser gepflegt werden.
Die Karten im Einzelnen
Chat in E-Mail Templates
Standard-Links für Mailings jeder Art, z. B. Pre-Stay-E-Mails aus deinem CRM. Hinterlege den Link als Text-Link oder hinter einem Call-To-Action-Button im Mailing.MEWS Journey E-Mail und Apaleo Journey E-Mails
Derselbe Link wie für E-Mail-Templates, ergänzt um den ParameterconfirmationNumber={confirmationNumber}. {confirmationNumber} ist ein Template-Tag deines PMS: Beim Versand der Journey-E-Mail ersetzt MEWS bzw. Apaleo den Platzhalter automatisch durch die Buchungsnummer des Gastes. Der Chat kann den Gast so direkt seiner Buchung zuordnen und personalisiert antworten.
Die Karten für MEWS und Apaleo erzeugen denselben Link — der Template-Tag ist bei beiden PMS identisch.
- „Chat on WhatsApp”-Buttons (grün und weiß) als Grafiken zum Herunterladen (PNG und SVG) — für Website oder Mailings.
- Pro Sprache einen wa.me-Link (
https://wa.me/<nummer>?text=<start-nachricht>). Die Start-Nachricht ist der vorausgefüllte Text im WhatsApp-Eingabefeld des Gastes. Sie kann pro Sprache individuell hinterlegt sein; ist für eine Sprache kein Text gepflegt, wird die englische Fassung verwendet. Anpassungen übernimmt der DialogShift Support. - Pro Sprache einen QR-Code auf den wa.me-Link.
https://ig.me/m/<username> mit Kopier-Button.
QR-Code und Zimmerservice
Beide Karten sind für Print gedacht — Plakate, Aufsteller, Werbematerial — und zeigen pro Sprache den Webchat-Link plus QR-Code zum Herunterladen. Der Unterschied ist der Kanal-Code und damit die Zuordnung in der Statistik und die ansprechbare Begrüßung: Zimmerservice ist für Aushänge auf dem Zimmer gedacht (z. B. Speisekarte oder Roomservice-Bestellung als eigener Einstieg), QR-Code für allgemeines Werbematerial.HelloGuest, Gastfreund, Smarthost
Reine Link-Karten für Gäste-Apps von Drittanbietern. Sende die Links an deinen Ansprechpartner beim jeweiligen App-Anbieter — er hinterlegt den Chat dann in der Gäste-App (Web App, TV App etc.). Für die Einbindung in eine eigene Gäste-App siehe Chat in eine Gäste-App einbinden.QR-Codes: dynamisch und druckfertig
Die QR-Codes kodieren nicht die Ziel-URL direkt, sondern einen Kurzlink (ds24.me). Sie sind damit dynamisch: DialogShift kann das Ziel nachträglich ändern, ohne dass bereits gedruckte QR-Codes ungültig werden.
Jeder QR-Code steht in drei Formaten zum Download bereit: PNG, SVG und EPS. EPS ist das Vektorformat für Druckereien.
Sichtbarkeit der Karten
- WhatsApp und Instagram werden nur angezeigt, wenn der jeweilige Kanal eingerichtet ist.
- Alle anderen Karten werden immer angezeigt. Ein kopierter Link funktioniert grundsätzlich — die kanalspezifische Begrüßung und der Teaser greifen aber nur, wenn der Kanal aktiviert und die Begrüßung unter Kanaleinstellungen gepflegt ist.