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Documentation Index

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Unser AI Chatbot ist für die digitale Gästekommunikation konzipiert – kann aber auch wirkungsvoll zur Unterstützung deiner Mitarbeitenden eingesetzt werden. Gerade in der Einarbeitung neuer Teammitglieder oder zur strukturierten Wissensweitergabe im Alltag bietet er wertvolle Unterstützung.

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Variante 1: Nutzung des bestehenden Gäste-Chatbots durch Mitarbeitende (kostenfrei)

Der bestehende Chatbot – z. B. auf deiner Website – kann unkompliziert auch deinen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt werden. Das kann über folgende Wege erfolgen:

QR-Code

Platzierung im Teamraum oder auf Info-Materialien

Mitarbeiter-App

Integration in eine bestehende Mitarbeiter-App

Intranet

Verlinkung auf Intranet-Seiten oder Tablets im Backoffice
Gerade für neue Teammitglieder, die noch nicht mit allen Details des Hauses vertraut sind, bietet der Chatbot einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen – rund um die Uhr und in vielen Sprachen!
Hinweis: Diese Variante ist ohne Zusatzkosten nutzbar. Gib uns einfach Bescheid, wie und wo deine Mitarbeitenden auf den Chatbot zugreifen sollen – wir übernehmen die technische Einbindung.

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Variante 2: Interner Chatbot mit eigener Wissensdatenbank

Kosten: 50 €/Monat + einmalig 250 € Setup Neben der bestehenden Lösung für Gäste kann auch ein eigenständiger Chatbot speziell für interne Zwecke implementiert werden. Dieser wird mit spezifischem Wissen für dein Team befüllt – z. B.:
1

Operative Prozesse

  • Wie wird eine Rechnung erstellt?
  • Was ist bei einer Frühabreise zu beachten?
  • Wie läuft der Schichtwechsel ab?
2

Hausspezifisches Wissen

  • Interne Abläufe und Protokolle
  • Notfallprozeduren
  • Abteilungsübergreifende Informationen
3

Training und Einarbeitung

  • Standardisierte Schulungsinhalte
  • FAQ für neue Mitarbeitende
  • Nachschlagewerk für den Arbeitsalltag
Wichtig: Es gibt keinen Login – der Chatbot ist für alle verfügbar, die den QR-Code scannen oder über eine entsprechende Oberfläche zugreifen.
Diese Lösung eignet sich ideal zur Standardisierung und Digitalisierung interner Wissensprozesse.

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Die Vorteile im Überblick

Niederschwelliger Zugang

Mitarbeitende können sich jederzeit und ortsunabhängig informieren – auch in mehreren Sprachen

Effizienter Wissenstransfer

Besonders hilfreich bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender oder als Nachschlagehilfe im Arbeitsalltag

Konsistente Informationen

Alle greifen auf die gleiche, geprüfte Wissensquelle zu – unabhängig von Schicht oder Team

Fehlervermeidung

Durch zentrale Pflege und Vermeidung von Informationslücken wird die Fehleranfälligkeit im Arbeitsprozess reduziert

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Implementierung

Beide Varianten werden bereits erfolgreich von Kund:innen eingesetzt. Gerne unterstützen wir dich bei der Einrichtung.

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Nächste Schritte

  1. Kontaktaufnahme: Besprich mit unserem Team, welche Variante für dein Hotel geeignet ist
  2. Bedarfsanalyse: Definiere, welche Informationen der Chatbot bereitstellen soll
  3. Technische Umsetzung: Wir übernehmen die Einrichtung und Integration
  4. Schulung: Einführung deiner Mitarbeitenden in die Nutzung
Kontaktiere uns unter support@dialogshift.com für weitere Informationen.