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Documentation Index

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In diesem Artikel erfährst du, wie du neue Nutzer zu deiner DialogShift App einlädst und deren Zugriffsrechte (Rollen) definieren kannst.

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Einen Nutzer einladen

Folge diesen Schritten, um eine Einladung zu versenden:
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Zur Nutzerverwaltung navigieren

  1. Klicke in der linken Navigationsleiste auf Organization settings (Organisationseinstellungen).
  2. Wähle im erscheinenden Untermenü den Punkt User management (Nutzerverwaltung).
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Einladungsdetails eingeben

Auf der Seite “User management” findest du den Bereich “Invite new users” (Neue Nutzer einladen). Fülle die folgenden Felder aus:
  1. Enter email: Gib die E-Mail-Adresse der Person ein, die du einladen möchtest (z. B. tester@dialogshift.com).
  2. Role: Wähle aus dem Dropdown-Menü die passende Nutzerrolle aus. Jede Rolle hat unterschiedliche Berechtigungen. Eine genaue Erklärung der Rollen findest du weiter unten.
  3. Organization name: Bitte ignoriere dieses Feld. Es wird für die Einladung nicht benötigt.
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Berechtigungen zuweisen

Abhängig von der gewählten Rolle musst du festlegen, auf welche Bereiche der neue Nutzer Zugriff haben soll:
  • Für die Rollen Member, Editor und Hotel admin: Wähle im Feld Main Inboxes die spezifischen Postfächer (z. B. Hotels oder Standorte) aus, auf die der Nutzer zugreifen darf.
  • Für die Rolle Brand admin: Wähle die Marke aus, für die der Nutzer Admin-Rechte erhalten soll.
  • Für die Rolle Admin: Dieses Feld ist deaktiviert, da ein Admin automatisch Zugriff auf alle Bereiche der Organisation hat.
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Einladung versenden

Klicke auf den Invite Button. Der eingeladene Nutzer erhält nun eine E-Mail mit einem Link zur Registrierung.

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Erklärung der Nutzerrollen

Jede Rolle verfügt über spezifische Berechtigungen, um die Sicherheit und Verwaltung deiner Organisation zu gewährleisten.
Mitglieder (Member) können ausschließlich auf Live-Chats antworten und haben keinen Zugriff auf die Konfiguration des Chatbots oder andere Einstellungen.
Editoren (Editor) können zusätzlich zum Beantworten von Live-Chats auch die Inhalte des Chatbots bearbeiten (z. B. FAQ-Einträge anpassen).
Ein Hotel-Admin (Hotel admin) hat erweiterte administrative Rechte für ein oder mehrere spezifisch zugewiesene Hotels (Inboxes).
Ein Brand-Admin (Brand admin) verfügt über administrative Rechte für alle Hotels, die zu einer bestimmten Marke gehören.
Admins haben uneingeschränkten administrativen Zugriff auf alle Hotels und Einstellungen der gesamten Organisation.

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Gesendete Einladungen verwalten

Unterhalb des Einladungsformulars findest du die Liste der Invited users (Eingeladene Nutzer). Hier siehst du alle ausstehenden Einladungen und kannst diese verwalten. Für jede Einladung hast du zwei Optionen:
  • Delete: Löscht die Einladung. Der Link wird ungültig.
  • Copy link: Kopiert den Einladungslink in deine Zwischenablage. Dies ist nützlich, wenn die E-Mail nicht angekommen ist und du den Link manuell über einen anderen Kanal (z.B. Messenger) versenden möchtest.