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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie neue Nutzer zu Ihrer DialogShift App einladen und deren Zugriffsrechte (Rollen) definieren können.

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Einen Nutzer einladen

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Einladung zu versenden:
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Zur Nutzerverwaltung navigieren

  1. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Organization settings (Organisationseinstellungen).
  2. Wählen Sie im erscheinenden Untermenü den Punkt User management (Nutzerverwaltung).
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Einladungsdetails eingeben

Auf der Seite “User management” finden Sie den Bereich “Invite new users” (Neue Nutzer einladen). Füllen Sie die folgenden Felder aus:
  1. Enter email: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten (z. B. [email protected]).
  2. Role: Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die passende Nutzerrolle aus. Jede Rolle hat unterschiedliche Berechtigungen. Eine genaue Erklärung der Rollen finden Sie weiter unten.
  3. Organization name: Bitte ignorieren Sie dieses Feld. Es wird für die Einladung nicht benötigt.
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Berechtigungen zuweisen

Abhängig von der gewählten Rolle müssen Sie festlegen, auf welche Bereiche der neue Nutzer Zugriff haben soll:
  • Für die Rollen Member, Editor und Hotel admin: Wählen Sie im Feld Main Inboxes die spezifischen Postfächer (z. B. Hotels oder Standorte) aus, auf die der Nutzer zugreifen darf.
  • Für die Rolle Brand admin: Wählen Sie die Marke aus, für die der Nutzer Admin-Rechte erhalten soll.
  • Für die Rolle Admin: Dieses Feld ist deaktiviert, da ein Admin automatisch Zugriff auf alle Bereiche der Organisation hat.
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Einladung versenden

Klicken Sie auf den Invite Button. Der eingeladene Nutzer erhält nun eine E-Mail mit einem Link zur Registrierung.

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Erklärung der Nutzerrollen

Jede Rolle verfügt über spezifische Berechtigungen, um die Sicherheit und Verwaltung Ihrer Organisation zu gewährleisten.
Mitglieder (Member) können ausschließlich auf Live-Chats antworten. Sie haben keinen Zugriff auf die Konfiguration des Chatbots oder andere Einstellungen.
Editoren (Editor) können zusätzlich zum Beantworten von Live-Chats auch die Inhalte des Chatbots bearbeiten (z. B. FAQ-Einträge anpassen).
Ein Hotel-Admin (Hotel admin) hat erweiterte administrative Rechte für ein oder mehrere spezifisch zugewiesene Hotels (Inboxes).
Ein Brand-Admin (Brand admin) verfügt über administrative Rechte für alle Hotels, die zu einer bestimmten Marke gehören.
Admins haben uneingeschränkten administrativen Zugriff auf alle Hotels und Einstellungen der gesamten Organisation.

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Gesendete Einladungen verwalten

Unterhalb des Einladungsformulars finden Sie die Liste der Invited users (Eingeladene Nutzer). Hier sehen Sie alle ausstehenden Einladungen und können diese verwalten. Für jede Einladung haben Sie zwei Optionen:
  • Delete: Löscht die Einladung. Der Link wird ungültig.
  • Copy link: Kopiert den Einladungslink in Ihre Zwischenablage. Dies ist nützlich, wenn die E-Mail nicht angekommen ist und Sie den Link manuell über einen anderen Kanal (z.B. Messenger) versenden möchten.