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Die Integration mit Hotel Net Solutions (HNS) verbindet DialogShift mit deiner OnePageBooking-Engine. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten, Preise und Raten abrufen und Gäste per Checkout-Link zur HNS-Buchungsstrecke führen. Journey Messaging wird für HNS nicht unterstützt.

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Voraussetzungen

  • Dein Hotel nutzt OnePageBooking von HNS.
  • Die Integration ist bei HNS beauftragt (kostenpflichtig bei HNS).
  • Deine DialogShift Client-ID (in der App unter Einstellungen → Integration).

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Integration aktivieren

Da es eine HNS-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Integration selbst aktivieren, sobald HNS die Zugangsdaten bereitgestellt hat.
  1. Beauftrage die DialogShift-Integration bei HNS.
  2. HNS übermittelt die API-Credentials an dich oder direkt an DialogShift.
  3. Die Credentials werden in der DialogShift App auf der HNS-Integrationsseite eingetragen.
  4. DialogShift übermittelt deine Client-ID an HNS.

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Buchungsagenten

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Konfiguration Buchungsagenten

Zimmertypen. Zimmertypen sind konfigurierbar, damit der Agent nur Kategorien anbietet, die im Chat und Telefon verkauft werden sollen. Gib keine internen, nicht öffentlichen oder erklärungsbedürftigen Kategorien frei. Raten. Raten sind konfigurierbar, damit der Agent nur passende öffentliche Angebote in den HNS-Checkout führt. Gib nur Raten frei, deren Bedingungen im Dialog klar erklärt werden können und die auf der HNS-Seite korrekt abschließbar sind. Bilder. Bilder sind konfigurierbar, weil sie im Chat die Entscheidung für eine Kategorie unterstützen. Hinterlege pro freigegebenem Zimmertyp ein passendes Bild und prüfe im Availability Analyzer, ob es korrekt erscheint.

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Journey Messaging

HNS wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

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Konfiguration

Die technische HNS-Anbindung wird über die HNS-Integrationsseite in der DialogShift App gepflegt.