DIRS21 Integration

Die DIRS21-Integration verbindet DialogShift mit deiner DIRS21 One-Buchungsstrecke. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten, Preise und Raten abrufen. Journey Messaging und Checkout über DialogShift werden für DIRS21 nicht unterstützt.

​

Voraussetzungen

• Dein Hotel nutzt DIRS21 One.
• Die Integration ist bei DIRS21 freigeschaltet (kostenpflichtig bei DIRS21).
• Deine DialogShift Client-ID (in der App unter Einstellungen → Integration).

​

Integration aktivieren

Da es eine DIRS21-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Integration selbst aktivieren, sobald DIRS21 die Zugangsdaten bereitgestellt hat.

1. Beauftrage die DialogShift-Integration bei DIRS21.
2. DIRS21 übermittelt die Credentials an dich oder direkt an DialogShift.
3. Trage die Werte in der DialogShift App unter Einstellungen → Integration ein.

​

Buchungsagenten

​

Konfiguration Buchungsagenten

Channel ID. Die Channel ID verbindet DialogShift mit der richtigen DIRS21-Anbindung. Trage den Wert ein, den DIRS21 für dein Hotel bereitstellt, damit der Agent Verfügbarkeiten und Raten aus der korrekten Buchungsstrecke abfragt. DIRS21 Verzeichnis. Das Verzeichnis ist optional und nur nötig, wenn DIRS21 eine separate Kopie der Booking Engine für DialogShift auswertet. Nutze dieses Feld nur nach Vorgabe von DIRS21 oder Customer Success. Booking Engine Version. Die Version steuert, welche DIRS21-Schnittstelle DialogShift abfragt. Lass die Voreinstellung unverändert, sofern DIRS21 oder Customer Success nichts anderes vorgibt.

​

Journey Messaging

DIRS21 wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

​

Konfiguration

Die DIRS21-Werte werden vom DIRS21 Support Team bereitgestellt und in der DialogShift App eingetragen.