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Über DIRS21

DIRS21 ist ein führender Anbieter von webbasierten Buchungs- und Channel-Management-Systemen für die Hotellerie. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und bietet seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für Hotels, Gastronomie und Tourismusbetriebe im deutschsprachigen Raum und darüber hinaus.

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DIRS21 One - Die Buchungsstrecke

DIRS21 One

DIRS21 One ist die moderne Buchungsstrecke von DIRS21 - eine dynamische, schnelle und intelligente Lösung, die den gesamten Buchungsprozess auf einer einzigen Seite (One-Pager) abwickelt und maximale Conversion-Rates ermöglicht.

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DialogShift Integration mit DIRS21

Die Integration zwischen DialogShift und DIRS21 ermöglicht Hotels den Zugriff auf Echtzeit-Verfügbarkeits- und Preisinformationen aus der DIRS21 One-Engine. Die Integration bezieht Verfügbarkeits-, Inventar- und Preisdaten direkt aus Ihrer DIRS21-Buchungsmaschine, sodass die KI-Assistenten von DialogShift Gästeanfragen mit aktuellen Informationen zu Zimmerverfügbarkeiten und Preisen beantworten können.
In Kürze verfügbar: Ein vollständiger Buchungsprozess basierend auf DIRS21 One wird für Chat AI und Phone AI aktiviert, der es Gästen ermöglicht, Reservierungen direkt über diese Kanäle abzuschließen.

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Verwendung

Die Daten aus DIRS21 werden aktuell herangezogen für:
  • Chat Dialog Quickbooker - Verfügbarkeitsabfragen und Buchungen direkt im Chat
  • Phone Availability Info v1 und v2 - Zimmerverfügbarkeit bei Telefonanfragen

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Funktionsweise

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Verfügbarkeits- und Preisdaten

DialogShift ruft in Echtzeit Verfügbarkeiten, Preise und Rateninformationen aus der DIRS21 One-Engine ab. Diese Daten werden von Chat AI und Phone AI genutzt, um Gästen präzise Auskunft über verfügbare Zimmer und aktuelle Tarife zu geben

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Voraussetzungen

✅ DIRS21 Kunde

Ihr Hotel muss bereits DIRS21 One nutzen

✅ DialogShift Client-ID

Sie benötigen Ihre DialogShift Client-ID aus der App

✅ Integration beauftragt

Beauftragung der DialogShift Integration bei DIRS21 (kostenpflichtig bei DIRS21)

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Client-ID in DialogShift finden

  1. Melden Sie sich in Ihrer DialogShift-App an
  2. Navigieren Sie zu Einstellungen → Integration
  3. Kopieren Sie Ihre Client-ID aus dem Integrationsbereich
Die Client-ID ist eine eindeutige Kennung Ihres Hotels und wird für die Konfiguration der Integration benötigt.

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Integration aktivieren

Die Integration wird durch Beauftragung bei DIRS21 gestartet. DIRS21 leitet dann an DialogShift die entsprechenden Informationen weiter. Nach der Konfiguration in beiden Systemen kann die Integration genutzt werden.

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Konfiguration

Nach der Freischaltung durch DIRS21 müssen folgende Felder in der DialogShift Live-Chat-App unter Einstellungen → Integration ausgefüllt werden:

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Channel ID

Die Channel ID für die Verbindung mit DIRS21. Diese wird vom DIRS21 Support Team bereitgestellt.

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DIRS21 Verzeichnis (optional)

Dieses Verzeichnis muss nur eingetragen werden, wenn DIRS21 eine Kopie der WebBooking Engine erstellt, die die gleichen Preise und Verfügbarkeiten enthält, aber gesondert ausgewertet wird in der statistischen Auswertung von DIRS21.

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Booking Engine Version

Die Version der Booking Engine ist voreingestellt und braucht nicht angepasst werden. Im Zweifel kann die ONE Version ausgewählt werden.
Wichtig: Alle diese Informationen werden vom DIRS21 Support Team bereitgestellt.

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Support und Kontakt

Bei Fragen zur Integration wenden Sie sich an:

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DIRS21

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DialogShift Support

Bei technischen Fragen zu DialogShift kontaktieren Sie unser Support-Team über [email protected]