# DialogShift Support Dokumente

## Docs

- [Benachrichtigungsoptionen](https://docs.dialogshift.com/de/basis/benachrichtigungsoptionen.md): Verschiedene Möglichkeiten, sich über eingehende Nachrichten informieren zu lassen
- [Einen neuen Nutzer einladen](https://docs.dialogshift.com/de/basis/neuen-nutzer-einladen.md): So fügst du neue Teammitglieder zu deiner DialogShift Organisation hinzu und verwaltest deren Berechtigungen.
- [Onboarding training](https://docs.dialogshift.com/de/basis/onboarding-training.md)
- [Passwort zurücksetzen](https://docs.dialogshift.com/de/basis/passwort-vergessen-de.md): So setzt Du Dein Passwort zurück.
- [Benutzerkonto erstellen](https://docs.dialogshift.com/de/basis/user-erstellen.md): Du bist eingeladen, Deinen User für die DialogShift Plattform zu erstellen (Sign-up & Login).
- [Chatbot Modi](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/chatbot-modi.md): Übersicht über die verschiedenen Chatbot Modi und deren Einsatzszenarien für jeden Kanal
- [Betterspace Integration](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/integrations/betterspace-integration.md): DialogShift Chat in Betterspace Gäste-Apps und Tablets integrieren
- [Live Chat Modi konfigurieren](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/live-chat/live-chat-modi.md): Erfahre, wie du die Live Chat Funktion für dein Hotel optimal einstellst
- [Live Chats beantworten](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/live-chat/live-chats-beantworten.md): So bearbeitest du eingehende Live Chat Anfragen in DialogShift
- [WhatsApp Beantragungsprozess](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/beantragungsprozess.md): Schritte zur Aktivierung von WhatsApp Business API
- [WhatsApp Business API im Hoteleinsatz](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/business-api-grundlagen.md): Allgemeine Informationen zur professionellen WhatsApp-Nutzung für Hotels
- [WhatsApp Integration & Darstellung](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/einbindung-darstellung.md): WhatsApp als Chat-Kanal auf Website und in E-Mails einbinden
- [Meta Unternehmensverifizierung](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/meta-unternehmensverifizierung.md): Geschäftsüberprüfung als Voraussetzung für WhatsApp Business API
- [WhatsApp Nummer trennen](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/nummer-trennen.md): So löst du eine Telefonnummer von einem bestehenden WhatsApp Konto
- [Eine WhatsApp Business API Nummer zu DialogShift umziehen](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/partner-wechsel.md): So überträgst Du Deine bestehende WhatsApp Business API von einem anderen Anbieter zu DialogShift
- [WhatsApp Telefonnummer auswählen](https://docs.dialogshift.com/de/chat-ai/whatsapp/telefonnummer-auswahl.md): Wichtige Überlegungen bei der Auswahl der Telefonnummer für WhatsApp Business
- [Barrierefreiheitserklärung für Dein DialogShift Chat-Widget](https://docs.dialogshift.com/de/compliance/barrierefreiheitserklarung.md): Informationen zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und zur Barrierefreiheitserklärung für das DialogShift Chat-Widget
- [Cookie Compliance nach DSGVO & TTDSG](https://docs.dialogshift.com/de/compliance/cookie-compliance-dsgvo-ttdsg.md): DialogShift ermöglicht die Einhaltung der gesetzlichen Bedingungen zum Thema Cookie Consent gemäß DSGVO und TTDSG
- [Cookie Overview – Consent Manager](https://docs.dialogshift.com/de/compliance/cookie-uebersicht-consent-manager.md): Übersicht der von DialogShift verwendeten Cookies bei Nutzung eines Website-Consent-Managers
- [Cookie-Übersicht – DialogShift Managed Consent Modus](https://docs.dialogshift.com/de/compliance/cookie-uebersicht-managed-consent-modus.md): Welche Cookies der DialogShift Chat im Managed Consent Modus setzt und wie der Widerruf funktioniert
- [KI-Kennzeichnungspflicht ab August 2026](https://docs.dialogshift.com/de/compliance/ki-kennzeichnungspflicht.md): Was sich durch den EU AI Act ändert – und warum du dir keine Sorgen machen musst
- [Textbaustein für deine Datenschutzerklärung](https://docs.dialogshift.com/de/compliance/textbaustein-datenschutzerklaerung.md): Vorlage zur Ergänzung deiner Datenschutzerklärung um die DialogShift-Kommunikationsdienste
- [DialogShift Browser Plugin für Firefox](https://docs.dialogshift.com/de/email-ai/firefox-browser-plugin.md): Email AI Funktionen direkt im Firefox Browser für OTA-Portal Kommunikation nutzen
- [Email AI Plugin für Microsoft Outlook](https://docs.dialogshift.com/de/email-ai/microsoft-outlook-plugin.md): Email AI Funktionen direkt in Microsoft Outlook nutzen - Installation und Voraussetzungen
- [DialogShift Dokumentation](https://docs.dialogshift.com/de/index.md): Umfassende deutsche Dokumentation für DialogShifts KI-gestützte Kommunikationsplattform
- [DIRS21 Integration](https://docs.dialogshift.com/de/integrations/dirs21-integration.md): Wie du die Integration mit DIRS21 aktivierst, um Verfügbarkeiten und Preise in DialogShift zu nutzen
- [HNS Integration - Zimmerbuchung & Umsatz-Tracking ](https://docs.dialogshift.com/de/integrations/hns-integration.md): Wie du die Integration mit Hotel Net Solutions aktivierst, um KI Buchungen zu ermöglichen und Umsätze durch Chat und Telefon in DialogShift zu verfolgen
- [Mews Buchungsagenten Go-Live-Checkliste](https://docs.dialogshift.com/de/integrations/mews-booking-agent-go-live.md): Schritt-für-Schritt-Checkliste für Hotels zur Vorbereitung des MEWS-Property, bevor die DialogShift-Buchungsagenten in Chat und Telefon aktiviert werden.
- [Chat Button / WhatsApp](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/chat-button-whatsapp.md): Wie man den Chat-Button oder den WhatsApp-Button in eine Journey-E-Mail einbaut
- [Journey Messaging: Erste Schritte](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/journey-quickstart.md): Konfiguration und erste Schritte mit dem DialogShift Journey Messaging
- [Make.com: Ausgehender Trigger](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/make-com-ausgehend.md): Ein Journey-Messaging-Flow startet ein Szenario bei Make.com und übergibt optional Buchungs- und Primärgastdaten
- [Make.com: Eingehender Trigger](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/make-com-eingehend.md): Ein Make.com-Szenario startet einen Journey-Messaging-Flow — optional gefiltert auf eine bestimmte Buchungs-ID
- [Make.com Integration einrichten](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/make-com-einrichten.md): Verbinde dein DialogShift Journey Messaging mit Make.com, um Flows mit beliebigen externen Diensten zu kombinieren
- [Journey Messaging Vorlagen erstellen](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/template-erstellen.md): Erstelle eine Vorlage, um mit einer Botschaft auf verschiedenen Kanälen und in verschiedenen Sprachen deine Gäste zu erreichen
- [Journey Messaging Übersicht](https://docs.dialogshift.com/de/journey-messaging/uebersicht.md): Bestimme, welche Nachrichten du in welchem Kanal zu welchem Zeitpunkt an welche Deiner Gäste senden willst
- [Phone AI Anrufweiterleitung](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/anrufweiterleitung-integration.md): Einrichtung der Phone AI mittels Anrufweiterleitung für Standorte in Deutschland
- [Konfiguration Phone AI](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/konfiguration.md): Konfiguriere die Einstellungen für die Phone AI inklusive Begrüßung, Weiterleitungen und Zeitsteuerung
- [Konfiguration der Phone AI V2](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/konfiguration-V2.md): Konfiguriere die Einstellungen für die Phone AI inklusive Begrüßung, Weiterleitungen und Zeitsteuerung
- [PBX Konfiguration](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/redirect-in-sip-de.md): Technische Dokumentation: Konfiguration des DialogShift Trunk in der Hotel PBX
- [Phone AI SIP-Integration](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/sip-integration.md): Technische Voraussetzungen und Anforderungen für die Einrichtung der Phone AI als SIP-Telefon
- [Stimmenauswahl für Phone-AI](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/stimmen-auswahl.md): Übersicht aller verfügbaren Stimmen für die Phone-AI mit Hörproben
- [Warnung bei möglicherweise falsch konfigurierter Weiterleitung zur Phone AI](https://docs.dialogshift.com/de/phone-ai/weiterleitung-warnung.md): Lösung für Probleme mit der Anrufweiterleitung zur Phone AI, wenn Gastnummern nicht korrekt übertragen werden
- [Einsatzmöglichkeiten des Chatbots für Hotelmitarbeitende](https://docs.dialogshift.com/de/platform/chatbot-fur-hotelmitarbeitende.md): Wie der AI Chatbot zur Unterstützung deiner Mitarbeitenden eingesetzt werden kann
- [Client ID](https://docs.dialogshift.com/de/platform/client-id.md): Finde deine Client ID in der DialogShift App URL für Partner-Integrationen.
- [Hotel KI: Neue FAQ Inhalte hinzufügen](https://docs.dialogshift.com/de/platform/new-faq-de.md): Erfahre, wie du neue FAQ-Inhalte zu deiner Hotel KI hinzufügen kannst - entweder aus der vorhandenen Datenbank oder als komplett neue Frage.
- [URLs, PDFs und Textdokumente als Wissen hinzufügen](https://docs.dialogshift.com/de/platform/urls-pdfs-wissen-hinzufugen.md): Erfahre, wie du einzelne URLs, PDFs oder Textdokumente der Hotel KI hinzufügen kannst, die ausgelesen werden und dem Wissensumfang hinzugefügt werden.
- [Integration mit der Booking Website des Hotels](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/integration-mit-der-booking-website.md): Welche Informationen wir für die Anbindung an die Web Booking Engine benötigen
- [Snippet-Einbindung überprüfen](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/snippet-einbindung-pruefen.md): So prüfst du, ob das DialogShift Chat-Widget korrekt eingebunden ist
- [Facebook Setup und Integration](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/social-media/facebook-setup.md): Komplette Anleitung zur Einrichtung von Facebook Messenger für DialogShift
- [Instagram Setup und Integration](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/social-media/instagram-setup.md): Komplette Anleitung zur Einrichtung von Instagram Messenger für DialogShift
- [Social Media Integration](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/social-media/social-media-integration.md): Facebook und Instagram gemeinsam mit DialogShift verbinden
- [Team-Konfiguration für Social Media](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/social-media/team-konfiguration.md): Optimale Zusammenarbeit zwischen Chat- und Social Media-Teams
- [DialogShift Tracking Pixel](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/tracking-pixel.md): Implementierung des DialogShift Tracking Pixels zur Erfassung von Buchungsabschlüssen
- [Tracking mit URL-Parametern](https://docs.dialogshift.com/de/technischer-setup/url-parameter-tracking.md): Chatbot-Traffic in Booking Engines und Google Analytics nachverfolgen
- [Create User Account](https://docs.dialogshift.com/en/basics/create-user.md): You are invited to create your user account for the DialogShift platform (Sign-up & Login).
- [Invite a New User](https://docs.dialogshift.com/en/basics/invite-new-user.md): How to add new team members to your DialogShift organization and manage their permissions.
- [Notification Options](https://docs.dialogshift.com/en/basics/notification-options.md): Various ways to get informed about incoming messages
- [Onboarding training](https://docs.dialogshift.com/en/basics/onboarding-training.md)
- [Reset Password](https://docs.dialogshift.com/en/basics/password-reset.md): How to reset your password.
- [Chatbot Modes](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/chatbot-modes.md): Overview of different chatbot modes and their use cases for every channel
- [Betterspace Integration](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/integrations/betterspace-integration.md): Integrate DialogShift Chat in Betterspace guest apps and tablets
- [Answer Live Chats](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/live-chat/answer-live-chats.md): How to handle incoming Live Chat requests in DialogShift
- [Configure Live Chat Modes](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/live-chat/live-chat-modes.md): Learn how to optimally configure the Live Chat function for your hotel
- [WhatsApp Application Process](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/application-process.md): Steps to activate WhatsApp Business API
- [WhatsApp Business API for Hotels](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/business-api-basics.md): General information about professional WhatsApp usage for hotels
- [Disconnect WhatsApp Number](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/disconnect-number.md): How to disconnect a phone number from an existing WhatsApp account
- [WhatsApp Integration & Display](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/integration-display.md): Integrate WhatsApp as a chat channel on website and in emails
- [Meta Business Verification](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/meta-business-verification.md): Business verification as a prerequisite for WhatsApp Business API
- [Migrate a WhatsApp Business API Number to DialogShift](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/partner-migration.md): How to transfer your existing WhatsApp Business API from another provider to DialogShift
- [Select WhatsApp Phone Number](https://docs.dialogshift.com/en/chat-ai/whatsapp/phone-number-selection.md): Important considerations when choosing the phone number for WhatsApp Business
- [Accessibility Statement for Your DialogShift Chat Widget](https://docs.dialogshift.com/en/compliance/accessibility-statement.md): Information about the Accessibility Strengthening Act and accessibility statement for the DialogShift chat widget
- [AI Labeling Requirements from August 2026](https://docs.dialogshift.com/en/compliance/ai-labeling-requirements.md): What changes with the EU AI Act – and why you don't need to worry
- [Cookie Compliance with GDPR Requirements](https://docs.dialogshift.com/en/compliance/cookie-compliance-gdpr.md): DialogShift enables compliance with legal requirements for cookie consent according to GDPR and other privacy regulations
- [Cookie Overview – Consent Manager](https://docs.dialogshift.com/en/compliance/cookie-overview-consent-manager.md): Overview of cookies used by DialogShift when a website consent manager is in use
- [Cookie Overview – DialogShift Managed Consent Mode](https://docs.dialogshift.com/en/compliance/cookie-overview-managed-consent-mode.md): Which cookies the DialogShift chat sets in the managed consent mode and how to revoke consent
- [Privacy Policy Template](https://docs.dialogshift.com/en/compliance/privacy-policy-template.md): Template text to add DialogShift communication services to your privacy policy
- [DialogShift Browser Plugin for Firefox](https://docs.dialogshift.com/en/email-ai/firefox-browser-plugin.md): Use Email AI functions directly in Firefox browser for OTA portal communication
- [Email AI Plugin for Microsoft Outlook](https://docs.dialogshift.com/en/email-ai/microsoft-outlook-plugin.md): Use Email AI features directly in Microsoft Outlook - Installation and Requirements
- [DialogShift Documentation](https://docs.dialogshift.com/en/index.md): Comprehensive English documentation for DialogShift AI-powered communication platform
- [DIRS21 Integration](https://docs.dialogshift.com/en/integrations/dirs21-integration.md): How to activate the integration with DIRS21 to use availability and pricing data in DialogShift
- [HNS Integration - Room Booking & Revenue Tracking](https://docs.dialogshift.com/en/integrations/hns-integration.md): How to activate the integration with Hotel Net Solutions to enable AI bookings and track revenue from chat and phone in DialogShift
- [Mews Booking Agent Go-Live Checklist](https://docs.dialogshift.com/en/integrations/mews-booking-agent-go-live.md): Step-by-step checklist for hotels to prepare their MEWS property before activating the DialogShift booking agents in chat and on the phone.
- [Chat Button / WhatsApp](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/chat-button-whatsapp.md): How to integrate chat buttons or WhatsApp buttons into Journey emails
- [Creating Journey Messaging Templates](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/create-template.md): Create a template to reach your guests with a message across different channels and in different languages
- [Journey Messaging: Getting Started](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/journey-quickstart.md): Configuration and first steps with DialogShift Journey Messaging
- [Make.com: Incoming trigger](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/make-com-incoming.md): A Make.com scenario starts a Journey Messaging flow — optionally filtered by a specific booking ID
- [Make.com: Outgoing trigger](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/make-com-outgoing.md): A Journey Messaging flow starts a scenario on Make.com and optionally hands over booking and primary-guest data
- [Set up the Make.com integration](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/make-com-setup.md): Connect your DialogShift Journey Messaging with Make.com to combine flows with virtually any external service
- [Journey Messaging Overview](https://docs.dialogshift.com/en/journey-messaging/overview.md): Determine which messages you want to send to which guests through which channel at what time
- [Phone AI Call Forwarding](https://docs.dialogshift.com/en/phone-ai/call-forwarding-integration.md): Setting up Phone AI via call forwarding for locations in Germany
- [Phone AI Configuration](https://docs.dialogshift.com/en/phone-ai/configuration.md): Configure the Phone AI settings including greetings, call forwarding, and time management
- [Phone AI Configuration V2](https://docs.dialogshift.com/en/phone-ai/configuration-v2.md): Configure the Phone AI settings including greetings, forwarding, and time scheduling
- [Warning for Possibly Incorrectly Configured Forwarding to Phone AI](https://docs.dialogshift.com/en/phone-ai/forwarding-warning.md): Solution for Phone AI call forwarding issues when guest numbers are not correctly transmitted
- [Phone AI SIP Integration](https://docs.dialogshift.com/en/phone-ai/sip-integration.md): Technical requirements and prerequisites for setting up Phone AI as a SIP phone
- [Voice Selection for Phone AI](https://docs.dialogshift.com/en/phone-ai/voice-selection.md): Overview of all available voices for Phone AI with audio samples
- [Add URLs, PDFs and Text Documents as Knowledge](https://docs.dialogshift.com/en/platform/add-urls-pdfs-knowledge.md): Learn how to add individual URLs, PDFs or text documents to the hotel AI that are read and added to the knowledge base.
- [Chatbot Use Cases for Hotel Staff](https://docs.dialogshift.com/en/platform/chatbot-for-hotel-staff.md): How the AI chatbot can be used to support your hotel staff
- [Client ID](https://docs.dialogshift.com/en/platform/client-id.md): Find your Client ID in the DialogShift App URL for partner integrations.
- [Hotel AI: Add New FAQ Content](https://docs.dialogshift.com/en/platform/new-faq.md): Learn how to add new FAQ content to your hotel AI - either from the existing database or as a completely new question.
- [Integration with the hotel's booking website](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/booking-website-integration.md): Information we need to connect DialogShift to your Web Booking Engine
- [Check Snippet Integration](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/snippet-integration-check.md): How to verify if the DialogShift chat widget is correctly integrated
- [Facebook Setup and Integration](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/social-media/facebook-setup.md): Complete guide to setting up Facebook Messenger for DialogShift
- [Instagram Setup and Integration](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/social-media/instagram-setup.md): Complete guide to setting up Instagram Messenger for DialogShift
- [Social Media Integration](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/social-media/social-media-integration.md): Connect both Facebook and Instagram with DialogShift
- [Team Configuration for Social Media](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/social-media/team-configuration.md): Optimal collaboration between chat and social media teams
- [DialogShift Tracking Pixel](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/tracking-pixel.md): Implementation of the DialogShift tracking pixel for capturing booking completions
- [Tracking with URL Parameters](https://docs.dialogshift.com/en/technical-setup/url-parameter-tracking.md): Track chatbot traffic in booking engines and Google Analytics

## OpenAPI Specs

- [openapi](https://docs.dialogshift.com/api-reference/openapi.json)

## Optional

- [Blog](https://www.dialogshift.com/blog/blog-i)