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Die GIATA-Integration stellt Chat AI und Phone AI Stammdaten und Beschreibungstexte zu deinem Hotel bereit. GIATA ist keine Booking Engine und wird nicht für Journey Messaging genutzt.

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Voraussetzungen

  • Dein Hotel ist bei GIATA hinterlegt.
  • Du kennst die GIATA-ID deines Hotels.

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Integration aktivieren

Für GIATA gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Verbindung für dein Hotel.
  1. Stelle Customer Success die GIATA-ID deines Hotels bereit.
  2. Customer Success hinterlegt die GIATA-ID in deiner DialogShift-Konfiguration.
  3. Prüfe anschließend mit Fragen zu deinem Hotel und den Zimmern, ob die Informationen korrekt verwendet werden.
Du benötigst keinen eigenen API-Schlüssel für DialogShift.

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Verwendete Inhalte

DialogShift kann folgende Informationen aus GIATA verwenden:
  • Hotelname und Standort
  • Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adressen
  • Hotelkette
  • Zimmertypen sowie Angaben zu Kategorie und Aussicht
  • Ausstattung und weitere Hotelmerkmale
  • Beschreibungstexte
Die Informationen werden bei Bedarf direkt aus GIATA abgerufen. Sie erscheinen deshalb nicht als einzelne Wissenseinträge in der DialogShift App.

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Konfiguration

Wenn Informationen fehlen oder nicht stimmen, prüfe zuerst die Daten deines Hotels in GIATA.