Closed Beta Rollout: Diese Integration ist noch nicht allgemein für den produktiven Einsatz freigegeben. Die Aktivierung erfolgt nur abgestimmt mit Customer Success.
Voraussetzungen
- Dein Hotel nutzt Protel/Planet Cloud API.
- API-Key und API-Base-URL sind vorhanden.
- Für Journey Messaging ist zusätzlich der passende PMS-Kontext für dein Hotel bekannt.
Integration aktivieren
Da es eine Protel/Planet-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Zugangsdaten selbst eintragen. Für Journey Messaging stimmt Customer Success zusätzlich den PMS-Kontext ab.- Trage API-Key und Base-URL in der DialogShift App ein.
- Aktiviere die Protel/Planet-Integration.
- Gib bei Booking-Agent-Nutzung nur Zimmertypen und Raten frei, die ohne Vorauszahlung direkt buchbar sind.
- Für Journey Messaging richtet Customer Success den PMS-Kontext ein.
Buchungsagenten
Konfiguration Buchungsagenten
Zimmertypen. Zimmertypen sind konfigurierbar, damit der Agent nur Kategorien direkt in Protel/Planet bucht, die für den Dialog geeignet sind. Gib nur öffentliche, verfügbare Kategorien frei. Raten. Raten sind konfigurierbar, weil Protel/Planet über DialogShift nur direkte Pay-at-Hotel-Buchungen unterstützt. Gib ausschließlich Flexi- oder Pay-at-Hotel-Raten frei und schließe Prepaid- oder zahlungspflichtige Raten aus.Bestätigungen und Benachrichtigungen
Buchungsbestätigung einrichten. Richte im protel Messenger eine Versandregel ein, die beim Anlegen einer Reservierung automatisch eine Bestätigung versendet. Alternativ kannst du in Protel manuell Reservierungsbestätigung erstellen wählen. Kläre für den automatischen Versand mit dem Protel Support, dass die Regel auch für Reservierungen greift, die über die Schnittstelle angelegt werden.
Rezeption benachrichtigen. Wenn deine Rezeption zusätzlich aktiv benachrichtigt werden soll, richte im protel Messenger eine passende Versandregel ein.
Richte den Bestätigungsversand ein und teste ihn, bevor der Booking Agent produktiv geht.