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Die Protel/Planet-Integration verbindet DialogShift mit der Protel Cloud API. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten und Raten abrufen und Pay-at-Hotel-Buchungen direkt anlegen. Journey Messaging kann zusätzlich PMS-Daten aus Protel/Planet nutzen.
Closed Beta Rollout: Diese Integration ist noch nicht allgemein für den produktiven Einsatz freigegeben. Die Aktivierung erfolgt nur abgestimmt mit Customer Success.

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Voraussetzungen

  • Dein Hotel nutzt Protel/Planet Cloud API.
  • API-Key und API-Base-URL sind vorhanden.
  • Für Journey Messaging ist zusätzlich der passende PMS-Kontext für dein Hotel bekannt.

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Integration aktivieren

Da es eine Protel/Planet-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Zugangsdaten selbst eintragen. Für Journey Messaging stimmt Customer Success zusätzlich den PMS-Kontext ab.
  1. Trage API-Key und Base-URL in der DialogShift App ein.
  2. Aktiviere die Protel/Planet-Integration.
  3. Gib bei Booking-Agent-Nutzung nur Zimmertypen und Raten frei, die ohne Vorauszahlung direkt buchbar sind.
  4. Für Journey Messaging richtet Customer Success den PMS-Kontext ein.

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Buchungsagenten

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Konfiguration Buchungsagenten

Zimmertypen. Zimmertypen sind konfigurierbar, damit der Agent nur Kategorien direkt in Protel/Planet bucht, die für den Dialog geeignet sind. Gib nur öffentliche, verfügbare Kategorien frei. Raten. Raten sind konfigurierbar, weil Protel/Planet über DialogShift nur direkte Pay-at-Hotel-Buchungen unterstützt. Gib ausschließlich Flexi- oder Pay-at-Hotel-Raten frei und schließe Prepaid- oder zahlungspflichtige Raten aus.

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Journey Messaging

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Konfiguration

Journey-Messaging-Flows und Vorlagen pflegst du separat unter Journey Messaging.