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Die ASA-Integration verbindet DialogShift mit deinem ASA PMS. Sie wird für Journey Messaging genutzt, damit Buchungs- und Gästedaten automatische Nachrichten auslösen können.

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Voraussetzungen

  • Dein Hotel nutzt ASA.
  • Journey Messaging ist für dein DialogShift-Konto aktiviert.
  • Customer Success hat den ASA-Reservierungsendpunkt und optional die Zugangsdaten.

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Integration aktivieren

Für ASA gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die PMS-Verbindung für dein Hotel.
  1. Stelle Customer Success den ASA-Reservierungsendpunkt bereit.
  2. Falls ASA Basic Auth nutzt, stelle zusätzlich Benutzername und Passwort bereit.
  3. Customer Success aktiviert die ASA-Verbindung für Journey Messaging.
  4. Prüfe anschließend in Journey Messaging, ob Journeys aus PMS-Buchungen entstehen.

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Buchungsagenten

ASA wird nicht als Booking Engine für DialogShift Buchungsagenten genutzt. Chat AI und Phone AI können über ASA keine Verfügbarkeiten abfragen, keine Buchung anlegen und keinen Checkout-Link erzeugen.

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Journey Messaging

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Konfiguration

Die ASA-Verbindung wird durch Customer Success eingerichtet. Die Journey-Messaging-Flows und Vorlagen pflegst du anschließend in DialogShift unter Journey Messaging.