Verfügbare Optionen
Hauptnummer
Hotelhauptnummer nutzen
- Gäste kennen diese bereits
- Einheitliche Kommunikation
- Beachten: Keine normale Telefonie mehr möglich
Neue Nummer
Separate Nummer einrichten
- Trennung von Telefonie und WhatsApp
- Flexibler Einsatz
- Oft kostenlos vom Provider
Technische Anforderungen
Unterstützte Nummerntypen:
- ✅ Mobilfunknummern (empfohlen)
- ✅ Festnetznummern
- ✅ Gebührenfreie Nummern (0800, etc.)
- ✅ Internationale Nummern
- ❌ Kurznummern (nicht unterstützt)
Wichtige Einschränkungen:
Eine Nummer pro Standort
Jeder physische Hotelstandort benötigt eine eigene WhatsApp-Nummer. Eine Nummer für mehrere Hotels ist nicht erlaubt.
Jeder physische Hotelstandort benötigt eine eigene WhatsApp-Nummer. Eine Nummer für mehrere Hotels ist nicht erlaubt.
Verifizierungsprozess
Die gewählte Nummer muss verifiziert werden:- SMS-Verifizierung ⭐
- Anruf-Verifizierung
Empfohlen für:
- Mobilfunknummern
- SMS-fähige Festnetznummern
- Sofortige Verifizierung
- Kein Termin nötig
- Automatischer Prozess
- Code per SMS empfangen
- An DialogShift weiterleiten
- Automatische Aktivierung
Best Practices
1
Prüfen Sie die Verfügbarkeit
Stellen Sie sicher, dass die Nummer nicht bereits für WhatsApp verwendet wird
2
Wählen Sie SMS-fähig
SMS-fähige Nummern beschleunigen den Verifizierungsprozess erheblich
3
Informieren Sie Ihr Team
Bei Nutzung der Hauptnummer: Team über Änderungen informieren
4
Planen Sie voraus
Bei Festnetznummern: IVR-Abschaltung und Terminplanung berücksichtigen
Häufige Fragen
Kann ich meine Nummer später ändern?
Kann ich meine Nummer später ändern?
Ja, aber der Wechsel erfordert eine neue Verifizierung und alle Gäste müssen über die neue Nummer informiert werden.
Was passiert mit eingehenden Anrufen?
Was passiert mit eingehenden Anrufen?
Bei Nutzung Ihrer Hauptnummer für WhatsApp sind normale Telefonate auf dieser Nummer nicht mehr möglich.
Kann ich eine ausländische Nummer nutzen?
Kann ich eine ausländische Nummer nutzen?
Ja, internationale Nummern sind möglich. Beachten Sie aber, dass Gäste ggf. internationale Gebühren zahlen.