Skip to main content
DialogShift bietet drei verschiedene Modi für die Live Chat Funktion, um die Kommunikation mit deinen Gästen optimal zu gestalten.

Keine Live Chats

Vollautomatischer Modus - nur Chatbot AI

Bürozeiten

Live Chat nur während definierter Zeiten

Immer erlauben

24/7 mit automatischem Abwesenheitshinweis

Einstellungen aufrufen

Navigire zu: Einstellungen >> Live Chat

Modi im Detail

🤖 Keine Live Chats

Ideal für Hotels, die vollständig auf KI-Automatisierung setzen möchten.
  • Chatbot AI beantwortet alle Anfragen automatisch
  • Keine manuellen Eingriffe durch Mitarbeiter
  • Alternative Kontaktmöglichkeiten werden automatisch angeboten
Aktivierung: Wähle im Dropdown “Keine Live Chats”

🕐 Live Chats nur während der Bürozeiten

Perfekt für Hotels mit festen Rezeptionszeiten.
  • Live Chat nur innerhalb definierter Zeitfenster verfügbar
  • Bis zu zwei Zeitfenster pro Tag möglich
  • Außerhalb der Zeiten übernimmt der Chatbot
Aktivierung:
  1. Wähle “Live Chats nur während der Bürozeiten”
  2. Definiere deine Zeitfenster
  3. Speichere die Einstellungen

✅ Live Chats immer erlauben

Bietet maximale Flexibilität für Gäste bei gleichzeitiger Transparenz.
  • Gäste können jederzeit einen Live Chat anfordern
  • Automatischer Abwesenheitshinweis außerhalb der Bürozeiten
  • Information über nächste verfügbare Live Chat Zeit
Aktivierung:
  1. Wähle “Live Chats immer erlauben (mit Abwesenheitshinweis)”
  2. Stell deine Live Chat Zeiten ein
  3. Speichere die Konfiguration