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DialogShift bietet drei verschiedene Modi für die Live Chat Funktion, um die Kommunikation mit Ihren Gästen optimal zu gestalten.

Keine Live Chats

Vollautomatischer Modus - nur Chatbot AI

Bürozeiten

Live Chat nur während definierter Zeiten

Immer erlauben

24/7 mit automatischem Abwesenheitshinweis

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Einstellungen aufrufen

Navigire zu: Einstellungen >> Live Chat

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Modi im Detail

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🤖 Keine Live Chats

Ideal für Hotels, die vollständig auf KI-Automatisierung setzen möchten.
  • Chatbot AI beantwortet alle Anfragen automatisch
  • Keine manuellen Eingriffe durch Mitarbeiter
  • Alternative Kontaktmöglichkeiten werden automatisch angeboten
Aktivierung: Wählen Sie im Dropdown “Keine Live Chats”

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🕐 Live Chats nur während der Bürozeiten

Perfekt für Hotels mit festen Rezeptionszeiten.
  • Live Chat nur innerhalb definierter Zeitfenster verfügbar
  • Bis zu zwei Zeitfenster pro Tag möglich
  • Außerhalb der Zeiten übernimmt der Chatbot
Aktivierung:
  1. Wählen Sie “Live Chats nur während der Bürozeiten”
  2. Definieren Sie Ihre Zeitfenster
  3. Speichern Sie die Einstellungen

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✅ Live Chats immer erlauben

Bietet maximale Flexibilität für Gäste bei gleichzeitiger Transparenz.
  • Gäste können jederzeit einen Live Chat anfordern
  • Automatischer Abwesenheitshinweis außerhalb der Bürozeiten
  • Information über nächste verfügbare Live Chat Zeit
Aktivierung:
  1. Wählen Sie “Live Chats immer erlauben (mit Abwesenheitshinweis)”
  2. Stellen Sie Ihre Live Chat Zeiten ein
  3. Speichern Sie die Konfiguration