This template text is intended for publication on your website. It informs your users (especially hotel guests) about data processing through DialogShift products. Adapt the text to the specific services you use.
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DialogShift Communication Services on Our Website
Our website uses the communication services of DialogShift GmbH, Torstr. 201, 10115 Berlin. These include a chat application as well as additional communication channels such as email and telephone communication. The applications process and store data for the purpose of operating the communication services and responding to enquiries. Artificial intelligence is used to generate responses; all processing takes place exclusively on servers in the EU. No guest or user profiles are created. For the operation of the chat function, chat texts are stored and a cookie with a unique ID is set – this serves to recognise you as a customer. A cookie is a small text file that is stored locally on your device. This cookie is stored for 90 days from last use. You can disable the storage of cookies in your browser settings. The voluntary disclosure of, for example, name, email address or phone number via chat, telephone or email is optional. This personal data will be deleted after 90 days. The legal basis for setting the cookie is Art. 6(1)(a) GDPR and § 25(1) TTDSG (German Telecommunications-Telemedia Data Protection Act) based on your consent. The legal basis for the use of the communication services is our legitimate interest in efficient customer communication pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR. DialogShift provides further information about the collection and use of data as well as your rights and options for protecting your privacy at dialogshift.com/privacy.Textbaustein (Deutsch)
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DialogShift Kommunikationsdienste auf unserer Website
Unsere Website nutzt die Kommunikationsdienste der DialogShift GmbH, Torstr. 201, 10115 Berlin. Diese umfassen eine Chat-Anwendung sowie weitere Kommunikationskanäle wie E-Mail- und Telefonkommunikation. Die Anwendungen verarbeiten und speichern Daten zum Betreiben der Kommunikationsdienste und zur Beantwortung von Anfragen. Zur Beantwortung wird Künstliche Intelligenz eingesetzt; die Verarbeitung findet ausschließlich auf Servern in der EU statt. Es werden keine Gäste- oder Nutzerprofile erstellt. Für den Betrieb der Chat-Funktion werden die Chat-Texte gespeichert und es wird ein Cookie mit einer eindeutigen ID gesetzt – dieses dient dazu, Sie als Kunden wiederzuerkennen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die lokal auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Dieses Cookie wird 90 Tage seit letzter Verwendung gespeichert. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Die mögliche Bekanntgabe von z. B. Namen, E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer im Chat, per Telefon oder per E-Mail erfolgt freiwillig. Diese personenbezogenen Daten werden nach 90 Tagen gelöscht. Die Rechtsgrundlage für das Setzen des Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG auf Basis Ihrer Einwilligung. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der Kommunikationsdienste ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. DialogShift bietet unter dialogshift.com/datenschutz weitere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten sowie zu Ihren Rechten und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre an.Support
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