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Erstelle eine Vorlage, um mit einer Botschaft auf verschiedenen Kanälen und in verschiedenen Sprachen deine Gäste zu erreichen. Journey Messaging >> Nachrichtenvorlagen >> Neue Nachrichtenvorlage

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Was ist eine Vorlage?

Eine Vorlage ist eigentlich ein Bündel von verschiedenen Untervorlagen zum gleichen Thema. Bei uns erstellst du für jeden Kanal und für jede Sprache eine eigene Vorlage.

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Beispiel

Du möchtest eine Aufforderung zum Online-Check-In versenden. Dabei möchtest du zunächst WhatsApp und als Fallback E-Mail benutzen. Dein Hotel unterstützt die Primär-Sprachen Deutsch und Englisch. Du solltest jetzt vier Untervorlagen erstellen:
  • WhatsApp, Deutsch
  • WhatsApp, Englisch

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Die Vorlage anlegen

1

Neue Nachrichtenvorlage starten

Nachdem du Neue Nachrichtenvorlage angeklickt hast, kannst du dich entscheiden:
  • Leere Vorlage: Starte mit einer komplett leeren Vorlage
  • Designvorlagen: Verwende die wunderschön designten Vorlagen aus unserer Sammlung und passe sie dann an
2

Kanäle und Sprachen konfigurieren

Erstelle für jeden gewünschten Kanal und jede Sprache eine separate Untervorlage:
  • Wähle den Kommunikationskanal (WhatsApp, E-Mail, SMS)
  • Bestimme die Sprache der Nachricht
  • Gestalte den Inhalt entsprechend dem Kanal
3

Inhalt anpassen

Passe den Inhalt deiner Vorlage an:
  • Verwende personalisierte Platzhalter
  • Berücksichtige die Besonderheiten des jeweiligen Kanals
  • Teste die Vorlage vor der Aktivierung

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Deine eigenen Vorlagen als Basis für andere Nachrichten verwenden

Wenn du bereits eine Vorlage für verschiedene Kanäle und verschiedene Sprachen angelegt hast, ist es ein leichtes, diese Vorlage zu duplizieren, um zumindest das Design für die nächste Botschaft zu übernehmen.

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Vorlage duplizieren

1

Vorlage auswählen

Navigiere zu der Vorlage, die du als Basis verwenden möchtest
2

Duplizieren

Klicke auf die drei Punkte im oberen rechten Bereich und dann auf Vorlage duplizieren
3

Anpassen

Bearbeite die duplizierte Vorlage nach deinen Wünschen:
  • Ändere den Inhalt entsprechend der neuen Botschaft
  • Passe bei Bedarf die Kanäle und Sprachen an
  • Vergib einen aussagekräftigen Namen für die neue Vorlage

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Vorteile der Vorlagenerstellung

Zeitersparnis

Erstelle einmal und verwende mehrfach für ähnliche Nachrichten

Konsistenz

Einheitliches Design und Messaging über alle Kanäle hinweg

Mehrsprachigkeit

Einfache Verwaltung von Nachrichten in verschiedenen Sprachen

Flexibilität

Schnelle Anpassungen durch Duplizierung bestehender Vorlagen