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Mit dem ausgehenden Trigger startet ein DialogShift Journey-Flow ein Szenario in Make.com. Ab diesem Moment kann das Make-Szenario beliebige weitere Schritte übernehmen — Daten in eine Tabelle schreiben, einen externen Service aufrufen, einen Slack-Kanal benachrichtigen und vieles mehr.
Diese Anleitung setzt voraus, dass du die Make.com-Integration bereits eingerichtet hast und die Verbindung zwischen Make.com und DialogShift steht.

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Beispielszenario

In dieser Anleitung bauen wir folgenden Anwendungsfall:
3 Tage nach Abreise eines Gastes soll seine Buchungsnummer an Make.com übermittelt werden — z. B. um sie dort in eine Tabelle einzutragen.

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Schritt 1 — Szenario in Make.com aufsetzen

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Neues Szenario anlegen

Erstelle ein neues Szenario in Make.com oder öffne ein bestehendes.
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DialogShift-Modul hinzufügen

Klicke im Szenario auf +. Suche im Popup nach DialogShift und wähle die App aus.
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Trigger-Aktion wählen

Wähle die Trigger-Aktion Watch external flow action.
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Webhook erstellen

Im Popup kannst du einen bestehenden Webhook auswählen oder mit Create a webhook einen neuen anlegen. Wir legen einen neuen an.
Falls die Verbindung zu DialogShift noch nicht besteht, kannst du sie hier direkt anlegen. Anleitung dazu in der Einrichtung der Make.com-Integration.
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Webhook und Trigger benennen

Benenne Webhook und Trigger — in unserem Beispiel 3 Tage nach Abreise. Für den Anfang empfiehlt es sich, identische Namen zu verwenden. Wer mag, kann in Make.com einen anderen Anzeigenamen (Webhook Name) als den Namen in DialogShift (Trigger Name) wählen.Webhook in Make.com erstellen und Trigger benennenKlicke auf Save — der Webhook ist automatisch verbunden. Ab sofort können DialogShift-Flows dieses Szenario starten.

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Schritt 2 — Flow in Journey Messaging verknüpfen

Zurück bei DialogShift findest du den eben erstellten Webhook in den Journey-Messaging-Einstellungen unter ScenarioTrigger — also den 3 Tage nach Abreise-Trigger.
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Flow bearbeiten oder neu anlegen

Dein Flow braucht einen Auslöser. Für unser Beispiel nehmen wir das Ereignis Abreise und verzögern um 3 Tage.
2

Externe Aktion hinzufügen

Füge eine neue Aktion hinzu und wähle Externe Aktion (Make.com).
3

Endpunkt wählen

Als Trigger-Endpunkt wählst du den gerade erstellten ScenarioTrigger — in unserem Beispiel 3 Tage nach Abreise.
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Daten konfigurieren

Wähle, welche Daten an Make.com gesendet werden sollen:
  • Nur Buchungsdaten
  • Nur Primärgastdaten
  • Beides
Vorhandene Felder sind in Make.com strukturiert abrufbar; nicht vorhandene Felder bleiben leer.
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Flow speichern und aktivieren

Speichere den Flow und vergiss nicht, ihn zu aktivieren. Ab sofort startet das Make-Szenario für jeden Gast 3 Tage nach Abreise.
Der fertige Flow sieht so aus: Externe Aktion (Make.com) im Flow-Editor Sobald die externe Aktion ausgeführt wird, sendet DialogShift das Ereignis 3 Tage nach Abreise mit den konfigurierten Daten an Make.com — und das Szenario dort startet.

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Troubleshooting

Je nach Konfiguration der Externen Aktion (Make.com) im Flow:
  • Buchungsdaten
  • Primärgastdaten
  • oder beides
Vorhandene Felder sind strukturiert abrufbar, fehlende Felder bleiben leer. Im Make-Szenario-Editor kannst du dir nach dem ersten Trigger-Lauf alle übermittelten Felder ansehen.
Checkliste:
  • Ist der Flow im Journey Messaging aktiviert?
  • Ist der API Key in den JM-Einstellungen noch gültig?
  • Stimmt der ausgewählte Trigger-Endpunkt mit dem Webhook im Make-Szenario überein?
  • Ist das Make-Szenario in Make.com selbst aktiv geschaltet?