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Documentation Index

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Die Phone AI wird als SIP-Endgerät in deine bestehende Telefonanlage integriert.

Nahtlose Integration

Einbindung wie ein reguläres SIP-Endgerät

Kostenfreie Weiterleitungen

Transfers an dein Team ohne Zusatzkosten

Beste Sprachqualität

Direkte SIP-Verbindung für optimale Audioqualität

Volle Kontrolle

Routing bleibt in deiner Telefonanlage
1(1) Jp

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Was wir von dir benötigen

deine Telefonanlage muss SIP-fähig sein und Anmeldungen über das Internet erlauben. SIP-Zugänge, die nur über das Netz des Telefonanbieters erreichbar sind, können nicht verwendet werden.
1

SIP-Account einrichten

Separater Account speziell für die Phone AI
2

Zugangsdaten bereitstellen

Vollständige SIP-Zugangsdaten (siehe unten)
3

Weiterleitungsziele

Entweder eine einzelne interne Zielnummer (Nebenstelle oder Gruppe) oder bis zu vier abteilungsbezogene Zielnummern, an die je nach Anliegen weitergeleitet werden kann.
4

Testnummer

Eine von extern erreichbare Telefonnummer, unter der wir die Phone AI testen können.

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Benötigte SIP-Zugangsdaten

Immer erforderlich:
  • Username (ohne Leerzeichen)
  • Passwort
  • Endpoint (URL oder IP-Adresse)
  • Port
Falls vorhanden:
  • Proxy (URL oder IP-Adresse)

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Anforderungen

  • Ausfallsicherheit: Unser Softphone meldet sich immer mit zwei Softphones an der Telefonnanlage an, die Telefonanlage muss die Anmeldung von zwei Softphones erlauben.

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Zusätzlich bei lokal betriebenen Telefonanlagen:

  • Feste öffentliche IP-Adresse (IPv4 oder IPv6) oder Dynamic DNS (hierbei kann es zu kurzen Unterbrechungen beim IP-Wechsel kommen, wir empfehlen daher eine feste öffentliche IP)
  • Sofern ein NAT-Router zum Einsatz kommt muss die Telefonanlage NAT-Aware konfiguriert sein. Andernfalls kann keine Audioübertragung zustande kommen.
Beginnt die IP-Adresse mit “192.168.”, “10.” oder “172.16.” bis “172.31.” handelt es sich um eine lokale, nicht aus dem Internet erreichbare IP-Adresse, welche nicht zur SIP-Integration geeignet ist.
Cloud-Telefonanlagen sind bereits über das Internet erreichbar.

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Interne Weiterleitungen

Bitte teile uns die interne Zielnummer (Nebenstelle oder Gruppe) mit. Alternativ können bis zu vier abteilungsbezogene Zielnummern hinterlegt werden. Die Phone AI entscheidet kontextbasiert, an welche Zielnummer übergeben wird.
Wichtig: Zu jedem Zeitpunkt ist nur eine der folgenden Verhaltensweisen aktiv – entweder Weiterleitung an die Zielnummer oder Rückrufbitte aufnehmen bzw. keine Weiterleitung. Eine Kombination ist nicht möglich.
Optional kann eine zeitbasierte Aktivierung der Weiterleitung über den Zeitplan in der Konfiguration erfolgen.

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Nächste Schritte

Kontaktiere uns

Sende die Zugangsdaten an support@dialogshift.com

Weiterleitungen konfigurieren

Stell sicher, dass bei einer Weiterleitung die Rufnummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt wird.
Einrichtungsdauer: 1-2 Werktage nach Erhalt aller Informationen.