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Die Phone AI wird als SIP-Endgerät in Ihre bestehende Telefonanlage integriert.

Nahtlose Integration

Einbindung wie ein reguläres SIP-Endgerät

Kostenfreie Weiterleitungen

Transfers an Ihr Team ohne Zusatzkosten

Beste Sprachqualität

Direkte SIP-Verbindung für optimale Audioqualität

Volle Kontrolle

Routing bleibt in Ihrer Telefonanlage
1(1) Jp

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Was wir von Ihnen benötigen

Ihre Telefonanlage muss SIP-fähig sein und Anmeldungen über das Internet erlauben.
1

SIP-Account einrichten

Separater Account speziell für die Phone AI
2

Zugangsdaten bereitstellen

Vollständige SIP-Zugangsdaten (siehe unten)
3

Weiterleitungsziele

Entweder eine einzelne interne Zielnummer (Nebenstelle oder Gruppe) oder bis zu vier abteilungsbezogene Zielnummern, an die je nach Anliegen weitergeleitet werden kann.

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Benötigte SIP-Zugangsdaten

Immer erforderlich:
  • Username (ohne Leerzeichen)
  • Passwort
  • Endpoint (URL oder IP-Adresse)
  • Port
Falls vorhanden:
  • Proxy (URL oder IP-Adresse)

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Anforderungen

  • Ausfallsicherheit: Unser Softphone meldet sich immer mit zwei Softphones an der Telefonnanlage an, die Telefonanlage muss die Anmeldung von zwei Softphones erlauben.

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Zusätzlich bei lokal betriebenen Telefonanlagen:

  • Feste öffentliche IP-Adresse (IPv4 oder IPv6) oder Dynamic DNS (hierbei kann es zu kurzen Unterbrechungen beim IP-Wechsel kommen, wir empfehlen daher eine feste öffentliche IP)
  • Sofern ein NAT-Router zum Einsatz kommt muss die Telefonanlage NAT-Aware konfiguriert sein. Andernfalls kann keine Audioübertragung zustande kommen.
Beginnt die IP-Adresse mit “192.168.”, “10.” oder “172.16.” bis “172.31.” handelt es sich um eine lokale, nicht aus dem Internet erreichbare IP-Adresse, welche nicht zur SIP-Integration geeignet ist.
Cloud-Telefonanlagen sind bereits über das Internet erreichbar.

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Interne Weiterleitungen

Bitte teilen Sie uns die interne Zielnummer (Nebenstelle oder Gruppe) mit. Alternativ können bis zu vier abteilungsbezogene Zielnummern hinterlegt werden. Die Phone AI entscheidet kontextbasiert, an welche Zielnummer weitergeleitet wird.
Wichtig: Zu jedem Zeitpunkt ist nur eine der folgenden Verhaltensweisen aktiv – entweder Weiterleitung an die Zielnummer oder Rückrufbitte aufnehmen bzw. keine Weiterleitung. Eine Kombination ist nicht möglich.
Optional kann eine zeitbasierte Aktivierung der Weiterleitung über den Zeitplan in der Konfiguration erfolgen.

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Nächste Schritte

Weiterleitungen konfigurieren

Stellen Sie sicher, dass bei einer Weiterleitung die Rufnummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt wird.
Einrichtungsdauer: 1-2 Werktage nach Erhalt aller Informationen.