Technische Konfiguration
Die Weiterleitung muss als “Blind Transfer with CLI (Caller Line Identification) - no screening” konfiguriert werden:- Blind Transfer: Direkte Weiterleitung ohne Rückfrage
- CLI Pass-Through: Original-Anrufer-ID wird beibehalten (zwingend erforderlich!)
- No Screening: Keine Überprüfung vor Weiterleitung
Die exakte Bezeichnung kann je nach Telefonanlage variieren. Wichtig ist, dass die Original-Anrufer-ID erhalten bleibt.
Was wir von Ihnen benötigen
Wichtige Anforderungen
Separate Mitarbeiter-Durchwahl
Sie benötigen:- Separate Telefonnummer oder
- Spezielle Durchwahl oder
- Direkte Nebenstelle
Flexible Aktivierung
Wir empfehlen, die technische Einrichtung der Anrufweiterleitung komplett während der Setup-Phase durchzuführen. Die eigentliche Aktivierung der Weiterleitung sollte jedoch erst dann erfolgen, wenn das Hotel die Phone AI aktiv nutzen möchte. Dieser Ansatz ermöglicht eine flexible Steuerung, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Hotels zugeschnitten ist. Gängige Szenarien sind:- Zeitgesteuerte Aktivierung: Nur nachts oder zu bestimmten Stoßzeiten.
- Überlauf-Szenario: Nur wenn die Rezeption nicht erreichbar ist oder alle Leitungen besetzt sind.
- Permanente Aktivierung: Für einen 24/7-Telefonservice durch die Phone AI.
Als technischer Ansprechpartner ist es wichtig, während der Einrichtung alle Funktionalitäten zu prüfen. Die spätere Aktivierung kann dann in Absprache mit dem Hotel zu den gewünschten Zeiten erfolgen.
Nächste Schritte
Phone AI Nummer anfordern
Kontaktieren Sie support@dialogshift.com