DialogShift bietet zwei flexible Konfigurationen zur Einhaltung der Cookie-Richtlinien an, die den Anforderungen der DSGVO und des TTDSG entsprechen.
Verfügbare Konfigurationen
DialogShift stellt zwei Optionen zur Cookie-Compliance zur Verfügung, die unterschiedliche Vor- und Nachteile bieten:Website Cookie Management
Integration des Chats in das bestehende Cookie-Management Ihrer Website
DialogShift Managed Consent
DialogShift verwaltet den Cookie-Consent selbstständig
Einbindung des Website Chat in das Cookie Management der Website
Bei dieser Konfiguration integriert das Hotel das DialogShift Chat-Widget in das bestehende Cookie Consent Management der Website.Der Standard ist, dass der Website Consent Manager unsere Programm-Bibliotheken nur dann lädt, wenn der Nutzer den funktionalen (oder Marketing) Cookies zugestimmt hat.
Vorteile
1
Messbare Performance
Auswertung der Öffnungsrate des Chats möglich
2
Erweiterte Analysen
Verhaltensscoring der Nutzer ist möglich
Nachteile
DialogShift organisiert den Cookie Consent für das Chat Widget
Bei unserem eigenen Cookie Consent Management setzt unsere Lösung zunächst gar keine Cookies.Nur wenn der Nutzer einen Live Chat startet, wird nach dem Cookie Consent im Chat selbst gefragt. DialogShift fragt also den Consent direkt an. Eine Einbindung in das Website Consent Management ist nicht erforderlich.
Vorteile
1
Maximale Reichweite
Alle Website-Besucher können den Chatbot nutzen, unabhängig von ihrer Cookie-Einstellung auf der Website
Nachteile
Eingeschränkte Analytik
Eingeschränkte Analytik
Die Chat-Öffnungsrate kann nicht kalkuliert werden, da keine Tracking-Cookies vor der Interaktion gesetzt werden
Kein Verhaltensscoring
Kein Verhaltensscoring
Ein Verhaltensscoring des Nutzers ist nicht erlaubt, solange keine explizite Zustimmung vorliegt