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DialogShift bietet zwei Ansätze zur Einbindung des Chat-Widgets in das Cookie-Compliance-Setup deiner Website. Das Chat-Widget wird vom Consent Manager der Website nur geladen, wenn der Besucher den funktionalen oder Marketing-Cookies zugestimmt hat. Vorteile:
  • Chat-Öffnungsrate ist messbar
  • Verhaltensscoring der Nutzer ist möglich
Nachteil: Besucher, die die Cookie-Zustimmung ablehnen, sehen das Chat-Widget nicht. Das Chat-Widget lädt zunächst ohne das Setzen von Cookies. Wenn ein Besucher einen Live-Chat startet, fragt DialogShift den Consent innerhalb des Chats ab. Eine Einbindung in den Website Consent Manager ist nicht erforderlich. Vorteil: Alle Website-Besucher können den Chatbot nutzen, unabhängig von ihrer Cookie-Einstellung. Nachteile:
  • Die Chat-Öffnungsrate kann vor der Interaktion nicht gemessen werden
  • Verhaltensscoring ist nicht möglich, solange keine explizite Zustimmung vorliegt

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Vergleich