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DialogShift markiert weitergeleiteten Traffic, um Buchungen aus dem Chatbot in deiner Booking Engine und Analytics nachzuvollziehen.
Wichtiger Hinweis (Mai 2024): Google hat die Auswertung von UTM-Parametern verändert. Ein zuverlässiges E-Commerce Tracking über Chatbot UTM-Parameter ist nicht mehr möglich. Nutze stattdessen den ref-Parameter.

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Tracking-Methoden

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1. URL-Parameter

DialogShift fügt automatisch folgenden Parameter hinzu:

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2. Referrer-Domain

Als Alternative kann die Referrer-Domain genutzt werden:
  • Domain: dialogshift.com
  • Einschränkung: Qualitative Abstriche möglich

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Booking Engine Statistiken

1

Statistik öffnen

Öffne die Statistik deiner Web Booking Engine (WBE)
2

Traffic-Herkunft prüfen

Suche nach Aufschlüsselung nach Traffic-Quelle
3

Chatbot-Traffic identifizieren

Filtere nach ref=dialogshift oder Referrer dialogshift.com

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Verfügbare Metriken

Nächte

Gebuchte Übernachtungen

Umsätze

Generierte Einnahmen

Conversion

Buchungsrate

Herkunft

Traffic-Quelle

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Google Analytics Integration

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Custom Report erstellen

  1. Erstelle einen Custom Report
  2. Filtere E-Commerce Umsätze
  3. Bedingung: URL enthält ref=dialogshift
Die genaue Implementierung hängt von deinem E-Commerce Tracking Setup ab. Sprich mit deinem Analytics-Dienstleister.

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Kanalbeschränkungen

Aus technischen Gründen funktioniert URL-Parameter Tracking nicht bei:
  • Instagram
  • Facebook Messenger
  • Google’s Business Messages
  • WhatsApp
Nutze für diese Kanäle das Tracking Pixel für indikative Zahlen.

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Best Practices

Sprich mit deinem Booking Engine Anbieter über die Integration des ref=dialogshift Parameters in deren Statistiken.
Nutze sowohl URL-Parameter als auch Tracking Pixel für maximale Abdeckung.
Kontrolliere monatlich, ob das Tracking korrekt funktioniert.