> ## Documentation Index
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# Tracking mit URL-Parametern

> Chatbot-Traffic in Booking Engines und Google Analytics nachverfolgen

DialogShift markiert weitergeleiteten Traffic, um Buchungen aus dem Chatbot in deiner Booking Engine und Analytics nachzuvollziehen.

<Warning>
  **Wichtiger Hinweis (Mai 2024):** Google hat die Auswertung von UTM-Parametern verändert. Ein zuverlässiges E-Commerce Tracking über Chatbot UTM-Parameter ist nicht mehr möglich. Nutze stattdessen den `ref`-Parameter.
</Warning>

## Tracking-Methoden

### 1. URL-Parameter

DialogShift fügt automatisch folgenden Parameter hinzu:

```
&ref=dialogshift
```

### 2. Referrer-Domain

Als Alternative kann die Referrer-Domain genutzt werden:

* Domain: `dialogshift.com`
* Einschränkung: Qualitative Abstriche möglich

## Booking Engine Statistiken

<Steps>
  <Step title="Statistik öffnen">
    Öffne die Statistik deiner Web Booking Engine (WBE)
  </Step>

  <Step title="Traffic-Herkunft prüfen">
    Suche nach Aufschlüsselung nach Traffic-Quelle
  </Step>

  <Step title="Chatbot-Traffic identifizieren">
    Filtere nach `ref=dialogshift` oder Referrer `dialogshift.com`
  </Step>
</Steps>

### Verfügbare Metriken

<CardGroup cols={4}>
  <Card title="Nächte" icon="bed">
    Gebuchte Übernachtungen
  </Card>

  <Card title="Umsätze" icon="euro-sign">
    Generierte Einnahmen
  </Card>

  <Card title="Conversion" icon="chart-line">
    Buchungsrate
  </Card>

  <Card title="Herkunft" icon="location-dot">
    Traffic-Quelle
  </Card>
</CardGroup>

## Google Analytics Integration

### Custom Report erstellen

<Tabs>
  <Tab title="Universal Analytics">
    1. Erstelle einen Custom Report
    2. Filtere E-Commerce Umsätze
    3. Bedingung: URL enthält `ref=dialogshift`
  </Tab>

  <Tab title="GA4">
    1. Öffne Explorative Datenanalyse
    2. Erstelle einen Filter für Page Path
    3. Bedingung: enthält `ref=dialogshift`
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Die genaue Implementierung hängt von deinem E-Commerce Tracking Setup ab. Sprich mit deinem Analytics-Dienstleister.
</Note>

## Kanalbeschränkungen

<Info>
  Aus technischen Gründen funktioniert URL-Parameter Tracking nicht bei:

  * Instagram
  * Facebook Messenger
  * Google's Business Messages
  * WhatsApp

  Nutze für diese Kanäle das Tracking Pixel für indikative Zahlen.
</Info>

## Best Practices

<AccordionGroup>
  <Accordion title="WBE-Anbieter kontaktieren">
    Sprich mit deinem Booking Engine Anbieter über die Integration des `ref=dialogshift` Parameters in deren Statistiken.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kombiniertes Tracking">
    Nutze sowohl URL-Parameter als auch Tracking Pixel für maximale Abdeckung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Regelmäßige Überprüfung">
    Kontrolliere monatlich, ob das Tracking korrekt funktioniert.
  </Accordion>
</AccordionGroup>