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# PBX Konfiguration
> Technische Dokumentation: Konfiguration des DialogShift Trunk in der Hotel PBX
Damit die DialogShift Phone AI Anrufe erfolgreich an interne Nebenstellen innerhalb der Hotel-PBX weiterleiten kann, sind einige spezifische Konfigurationen erforderlich.
Vorraussetzung: DialogShift Phone AI ist erfolgreich in der PBX angemeldet.
Um einen eingehenden Anruf an eine interne Nebenstelle weiterzuleiten, initiiert die Phone AI einen neuen SIP-Anruf innerhalb der PBX. Sobald die Verbindung zur Zielnebenstelle steht, wird der ursprünglich eingegangene Anruf mit dem neuen Gesprächspartner verbunden. Technisch entspricht dies einem klassischen „Attended Transfer“.
**Nachfolgend ein Beispiel für ein SIP INVITE, das von der Phone AI an die PBX gesendet wird, um eine Weiterleitung zu starten:**
```log theme={null}
<--- Transmitting SIP request (1262 bytes) to UDP:100.200.300.400:5060 --->
INVITE sip:11@xxx.yyy-cloud.com:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 1.2.3.4:5071;rport;branch=z9hG4cvc70b977ae-2263-4456-8119-29c9ef4fa01c
From: ;tag=1e5d8c21-fee0-4c9c-b0c1-9fcc589fdfcd
To:
Contact:
Call-ID: 0bb7622b-7946-46ec-aed9-8f398638c611
CSeq: 19950 INVITE
Allow: OPTIONS, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, PUBLISH, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, MESSAGE, INFO, REFER
Supported: replaces, norefersub, histinfo
P-Asserted-Identity: "493057710060"
Remote-Party-ID: "493057710060"
Max-Forwards: 70
User-Agent: DialogShift Phone AI Node 1
Authorization: Digest username="DialogShift", realm="STARFACE", nonce="0df98eb4", uri="sip:11@xxx.yyy-cloud.com:5060", response="5826fa8a1ccd7aa58025cc2f0e71626a", algorithm=MD5
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 237
v=0
o=- 2016235558 2016235558 IN IP4 1.2.3.4
s=VoIP
c=IN IP4 1.2.3.4
t=0 0
m=audio 17504 RTP/AVP 107 9 97 8 0 112 3 101 109
a=rtpmap:107 opus/48000/2
a=fmtp:107 maxplaybackrate=8000;maxaveragebitrate=50000;useinbandfec=1
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:97 iLBC/8000
a=fmtp:97 mode=20
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:112 G726-32/8000
a=rtpmap:3 GSM/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/48000
a=fmtp:101 0-16
a=rtpmap:109 telephone-event/8000
a=fmtp:109 0-16
a=ptime:20
a=maxptime:20
a=sendrecv
```
Damit die empfangende Nebenstelle die Rufnummer des anrufenden Gastes anzeigt, muss der Trunk von Dialogshift mit dem entsprechenden "Trust" ausgestattet werden.
## Checkliste für PBX Konfiguration
#### **1. Vertrauensstatus für P-Asserted-Identity (PAI) aktivieren**
Die Telefonanlage muss so konfiguriert sein, dass sie den von unserem Trunk gesendeten SIP-Headern vertraut. Nur wenn der Trunk als vertrauenswürdige Quelle (Trusted Source) gilt, wird die Anlage die darin enthaltene P-Asserted-Identity (PAI) für die weitere Anrufsignalisierung verwenden.
* **Zu prüfende Einstellung:** Suche in den Trunk-Einstellungen nach Optionen wie:
* Trust PAI / PAI vertrauen
* Trust RPID/PAI
* Vertrauenswürdige Identität / Trusted Identity
* Connected Line ID / PAI annehmen
* **Aktion:** Aktiviere diese Einstellung für den SIP-Trunk von Dialog Shift.
#### **2. Regeln für Anrufweiterleitung prüfen**
Die Telefonanlage entscheidet, welche Rufnummer bei einer Weiterleitung signalisiert wird. Diese Logik ist oft pro Nebenstelle oder global einstellbar.
* **Zu prüfende Einstellung:** Überprüfe die Regeln zur Anrufbehandlung oder Weiterleitung. Oft gibt es hier eine Auswahlmöglichkeit:
* Ursprünglichen Anrufer anzeigen (oder "Original Caller") \<-- **Dies ist das gewünschte Verhalten.**
* Weiterleitenden Teilnehmer anzeigen (oder "Forwarding Party") \<-- Dies ist wahrscheinlich die aktuelle Einstellung.
* **Aktion:** Stell sicher, dass die Regelung die Anzeige des ursprünglichen Anrufers vorsieht.
#### **3. Rufnummern-Übernahme (Passthrough) sicherstellen**
Einige Systeme haben eine globale Einstellung, die es erlaubt, die eingehende Anrufer-ID für ausgehende Anrufe (wie bei einer Weiterleitung) zu übernehmen.
* **Zu prüfende Einstellung:** Suche nach Begriffen wie:
* Passthrough Caller ID
* Rufnummernübernahme bei Weiterleitung
* Ursprungsrufnummer verwenden
* **Aktion:** Aktiviere diese Funktion, falls vorhanden.
#### **4. Konfiguration der ausgehenden Anrufrouten prüfen**
Ein weitergeleiteter Anruf nutzt eine ausgehende Route der Telefonanlage. Wenn auf dieser Route eine feste Rufnummer (Outbound CallerID) konfiguriert ist, überschreibt diese alle anderen Informationen.
* **Zu prüfende Einstellung:** Überprüfe die ausgehende Route, die für die Weiterleitung genutzt wird.
* **Aktion:** Stell sicher, dass das Feld für die "Outbound CallerID" auf dieser Route **leer** ist oder explizit so eingestellt ist, dass es die Rufnummer vom anrufenden Kanal übernimmt und keine feste Nummer erzwingt.
### Nicht kompatible Telefonanlagen
* Avaya IP Office: Diese Telefonanlage verfügt nur über eine sehr eingeschränkte SIP-Implementierung, welche leider nicht mit der Phone AI kompatibel ist. Es ist jedoch möglich, ein SBC-Proxy vor die Telefonanlage zu schalten, um diese SIP-kompatibel zu machen.