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# Make.com Integration einrichten

> Verbinde dein DialogShift Journey Messaging mit Make.com, um Flows mit beliebigen externen Diensten zu kombinieren

[Make.com](https://make.com) ist eine Automatisierungsplattform zur Integration verschiedener Services. Mit der Make.com-Integration kannst du dein Journey Messaging in beide Richtungen mit nahezu jedem externen System verbinden:

* **Ausgehend**: Ein Journey-Messaging-Flow startet ein Szenario in Make.com — optional mit Buchungs- und/oder Primärgastdaten.
* **Eingehend**: Ein Make.com-Szenario startet einen Journey-Messaging-Flow — optional gefiltert auf eine bestimmte Buchungs-ID.

<Info>
  **Begriffe**: Was bei DialogShift „Flow" heißt, nennt Make.com „Szenario". Da sich Funktionalitäten teils überlappen, gibt es oft mehrere Wege, eine Anforderung mit der Integration umzusetzen.
</Info>

Diese Seite beschreibt die einmalige Einrichtung. Sobald die Verbindung steht, kannst du mit den Tutorials zu [ausgehenden Triggern](/de/journey-messaging/make-com-ausgehend) und [eingehenden Triggern](/de/journey-messaging/make-com-eingehend) loslegen.

## Voraussetzungen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="DialogShift Journey Messaging" icon="route">
    Ein DialogShift-Account mit Journey Messaging vollständig eingerichtet und aktiviert
  </Card>

  <Card title="Make.com-Account" icon="bolt">
    Ein eigener Account bei [Make.com](https://make.com)
  </Card>
</CardGroup>

## Schritt 1 — Make.com-App zur Organisation hinzufügen

Die DialogShift-App muss einmalig zur Make.com-Organisation hinzugefügt werden. Da sich die App aktuell in der Beta befindet, ist sie noch nicht öffentlich im Make-App-Store verfügbar — wir stellen dir auf Anfrage einen persönlichen Installations-Link bereit.

<Card title="Installations-Link anfragen" icon="envelope" href="mailto:support@dialogshift.com?subject=Make.com%20Installations-Link" horizontal>
  Schreibe uns an [support@dialogshift.com](mailto:support@dialogshift.com) und wir senden dir den Installations-Link zu.
</Card>

Der Link muss anschließend von einem **Administrator der Make.com-Organisation** geöffnet und bestätigt werden — danach ist die App für alle Nutzer der Organisation verfügbar.

<Note>
  Sobald die App im offiziellen Make-App-Store verfügbar ist, reicht eine einfache Suche in Make und der Installations-Link wird nicht mehr benötigt.
</Note>

## Schritt 2 — API-Key in DialogShift erstellen

<Steps>
  <Step title="Zu den Journey-Messaging-Einstellungen navigieren">
    Öffne in der DialogShift-App **Einstellungen** >> **Journey Messaging**. Direkt unter den DSGVO-Einstellungen findest du den Abschnitt **Make.com Integration**.
  </Step>

  <Step title="Neuen Schlüssel registrieren">
    Klicke auf **Neuen Schlüssel registrieren**. Im Dialog wählst du — falls nicht schon vorausgewählt — **Make.com** als Dienstleister und bestätigst mit **Neuen Schlüssel generieren**.

    <img src="https://mintcdn.com/dialogshift/T5lDCwyF1LJDpXmK/images/make/create_key.png?fit=max&auto=format&n=T5lDCwyF1LJDpXmK&q=85&s=9854c2f46461c0bc43ab1e8f4895c00f" alt="API-Key in den Make.com Integration Einstellungen erstellen" width="1024" height="520" data-path="images/make/create_key.png" />
  </Step>

  <Step title="Schlüssel sicher speichern">
    <Warning>
      Der Schlüssel ist wie ein Passwort zu behandeln und wird **nur ein einziges Mal** angezeigt. Speichere ihn am besten direkt in einem Passwortmanager. Mit dem Button im Ansichtsfeld kannst du den Key bequem in die Zwischenablage kopieren.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

## Schritt 3 — Verbindung in Make.com herstellen

Egal in welche Richtung die Integration genutzt werden soll — bei der **ersten** Nutzung der DialogShift-App in Make.com muss einmalig eine Verbindung zu DialogShift hergestellt werden.

In allen DialogShift-Modulen findest du im Setup-Popup den Button **Create a Connection**:

<Steps>
  <Step title="Create a Connection klicken">
    Klicke im DialogShift-Modul auf **Create a Connection**.
  </Step>

  <Step title="Verbindung benennen und API-Key einfügen">
    Vergib einen Namen für die Verbindung (z. B. `DialogShift`) und füge bei **API Key** den eben erstellten API-Zugangsschlüssel ein.
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    Mit **Save** ist DialogShift als Verbindung in Make.com hinterlegt. Diese Verbindung kannst du in allen weiteren Szenarien wiederverwenden.
  </Step>
</Steps>

In den weiterführenden Tutorials gehen wir davon aus, dass diese Verbindung bereits existiert.

## Wie geht es weiter?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ausgehender Trigger" icon="arrow-up-right-from-square" href="/de/journey-messaging/make-com-ausgehend">
    Ein Journey-Flow startet ein Make.com-Szenario — z. B. um Buchungsdaten an eine externe Tabelle weiterzugeben.
  </Card>

  <Card title="Eingehender Trigger" icon="arrow-down-to-bracket" href="/de/journey-messaging/make-com-eingehend">
    Ein Make.com-Szenario startet einen Journey-Flow — z. B. wenn ein Zahlungsdienstleister eine Zahlung verarbeitet hat.
  </Card>
</CardGroup>

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="API Key verloren oder kompromittiert">
    Erzeuge in den JM-Einstellungen unter **Make.com Integration** einfach einen neuen Schlüssel und hinterlege ihn anschließend in Make.com. Den alten Schlüssel kannst du über den Löschen-Button deaktivieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Make meldet Rate-Limit oder ausgeschöpftes Kontingent">
    Make-Accounts haben eigene Rate Limits und Kontingente — kostenlose Accounts stoßen hier schnell an Grenzen. Diese Limits werden direkt von Make.com gesetzt und müssen ggf. über deinen Make-Tarif erweitert werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Events kommen erst nach Minuten an">
    Make.com hat einen eigenen Scheduler. Normalerweise liegt die Latenz im Sekundenbereich; bei hohem Durchsatz kann Make absichtlich verzögern, um seine Plattform zu schonen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Warum ist die Make.com-App auf Englisch?">
    Make.com ist primär englischsprachig. Für Custom Apps gibt es aktuell keine Lokalisierung — eine deutschsprachige Version würde dann nur auf Deutsch existieren.
  </Accordion>
</AccordionGroup>