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# Make.com: Eingehender Trigger

> Ein Make.com-Szenario startet einen Journey-Messaging-Flow — optional gefiltert auf eine bestimmte Buchungs-ID

Mit dem eingehenden Trigger startet ein Make.com-Szenario einen Journey-Messaging-Flow in DialogShift. Damit kannst du Nachrichten anhand beliebiger externer Ereignisse versenden — etwa wenn ein Zahlungsdienstleister Zahlungsdaten verarbeitet hat oder ein Drittsystem ein Event auslöst.

<Info>
  Diese Anleitung setzt voraus, dass du die [Make.com-Integration bereits eingerichtet](/de/journey-messaging/make-com-einrichten) hast und die Verbindung zwischen Make.com und DialogShift steht.
</Info>

## Beispielszenario

In dieser Anleitung bauen wir folgenden Anwendungsfall:

> Sobald ein Zahlungsdienstleister die Zahlung eines Gastes verarbeitet hat, soll der Gast eine Bestätigungs­nachricht erhalten.

Wir konzentrieren uns dabei auf die DialogShift-Seite und setzen voraus, dass das restliche Make-Szenario (z. B. der Webhook vom Zahlungsdienstleister) bereits existiert.

## Schritt 1 — Externen FlowTrigger in Journey Messaging anlegen

<Steps>
  <Step title="Flow wählen oder neu anlegen">
    Erstelle einen neuen Flow oder wähle einen bestehenden, der von Make.com aus gestartet werden soll.
  </Step>

  <Step title="Externen FlowTrigger hinzufügen">
    Wähle oben im Flow beim Auslöser **Neuen externen FlowTrigger hinzufügen**.
  </Step>

  <Step title="Trigger benennen">
    Vergib dem FlowTrigger einen aussagekräftigen Namen — dieser Name erscheint später in Make.com. Für unser Beispiel: `Make: Zahlungsdaten verarbeitet`.
  </Step>

  <Step title="Aktionen konfigurieren und Flow speichern">
    Füge dem Flow die gewünschten Aktionen hinzu (z. B. das Senden einer Vorlage) und speichere ihn.
  </Step>
</Steps>

Der fertige Flow sieht so aus:

<img src="https://mintcdn.com/dialogshift/T5lDCwyF1LJDpXmK/images/make/ext_trigger_set.png?fit=max&auto=format&n=T5lDCwyF1LJDpXmK&q=85&s=4745f3c3bff4e354db3fb5e901742962" alt="Externer FlowTrigger im Flow-Editor, gekennzeichnet mit EXT" width="1024" height="500" data-path="images/make/ext_trigger_set.png" />

Der externe Trigger ist im Flow-Editor mit **EXT** gekennzeichnet. Dieser Flow startet, sobald Make.com das entsprechende Event sendet.

<Tip>
  Ein und derselbe externe Auslöser lässt sich auch für **mehrere Flows** verwenden, falls ein Make-Szenario mehrere JM-Flows starten soll. Wähle dazu beim Anlegen einfach einen bereits existierenden externen Auslöser aus.
</Tip>

## Schritt 2 — Trigger in Make.com senden

<Steps>
  <Step title="Szenario anlegen oder öffnen">
    Erstelle ein neues Szenario in Make.com oder öffne das bestehende, das den DialogShift-Flow auslösen soll.
  </Step>

  <Step title="DialogShift-Modul hinzufügen">
    Klicke auf **+**, suche nach **DialogShift** und wähle die App.
  </Step>

  <Step title="Aktion wählen">
    Wähle die Aktion **Start DS Flow**.

    <Tip>
      Falls die Verbindung zu DialogShift noch nicht besteht, kannst du sie hier direkt anlegen. Anleitung dazu in der [Einrichtung der Make.com-Integration](/de/journey-messaging/make-com-einrichten#schritt-3-—-verbindung-in-make-com-herstellen).
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="FlowTrigger wählen">
    Unter **DS FlowTrigger** erscheinen alle Trigger, die du im Flow-Editor angelegt hast — also auch `Make: Zahlungsdaten verarbeitet`.
  </Step>

  <Step title="Buchungs-ID angeben">
    Im Feld **Booking ID of guest** trägst du die vollständige Buchungs-ID ein. Der Flow startet dann ausschließlich für die Journeys, die zu dieser Buchung gehören.

    <Warning>
      Die Buchungs-ID ist entscheidend: Nur darüber weiß Journey Messaging, für welche Journeys die Anweisung gelten soll.
    </Warning>

    In unserem Beispiel kommen die Buchungsdaten aus dem Webhook des Zahlungsdienstleisters — wir können die Buchungsnummer mit einem Klick direkt von dort referenzieren. Bei einer anderen Datenquelle kannst du die Buchungsnummer selbstverständlich auch auf anderem Weg eintragen.

    <img src="https://mintcdn.com/dialogshift/T5lDCwyF1LJDpXmK/images/make/start_flow.png?fit=max&auto=format&n=T5lDCwyF1LJDpXmK&q=85&s=b90942d3b4d0057ed8051a6ee8f11439" alt="Start DS Flow Modul in Make.com mit ausgewähltem FlowTrigger und Buchungs-ID" width="1024" height="693" data-path="images/make/start_flow.png" />
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    Speichere das Modul ab — fertig. Sobald das Modul im Make-Szenario ausgeführt wird, startet auch der Journey-Flow.
  </Step>
</Steps>

## Erweiterte Funktion: Flow ohne Buchungs-ID starten

In bestimmten Fällen — z. B. bei einer Werbenachricht an alle gerade eingecheckten Gäste — möchtest du den Flow für mehrere Buchungen gleichzeitig starten.

Ohne Buchungs-ID wird standardmäßig ein Fehler geworfen (im Make-Szenario-Editor sichtbar). Du kannst den Flow stattdessen für **alle gerade eingecheckten Gäste** starten:

<Steps>
  <Step title="Buchungs-ID leer lassen">
    Lasse das Feld **Booking ID of guest** unausgefüllt.
  </Step>

  <Step title="Advanced settings öffnen">
    Klappe in den Modul-Einstellungen den Bereich **Advanced settings** aus.
  </Step>

  <Step title="Trigger for all checked-in guests aktivieren">
    Aktiviere die Option **Trigger for all checked-in guests**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  „Alle eingecheckten Gäste" können potenziell sehr viele Gäste sein — und damit eine Menge Nachrichten. Deshalb muss diese Option bewusst über die erweiterten Einstellungen aktiviert werden. Der Filter nach Buchungs-ID und die „für alle eingecheckten Gäste"-Option lassen sich **nicht kombinieren**.
</Warning>

<Note>
  Durch Verzögerungen im Make-Scheduler kann der Filter nicht immer perfekt sein: Der Check-in-Status wird auf Basis der Aktionsuhrzeit bestimmt.
</Note>

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Der Flow wird nicht gestartet">
    Checkliste:

    * Ist der Flow im Journey Messaging **aktiviert**?
    * Ist der **API Key** in den JM-Einstellungen noch gültig?
    * Wird die **Buchungs-ID** korrekt von Make.com übermittelt? Im Make-Szenario-Editor sichtbar.
    * Stimmt der ausgewählte **DS FlowTrigger** mit dem externen FlowTrigger im DialogShift-Flow überein?
  </Accordion>

  <Accordion title="Fehler: Buchungs-ID fehlt">
    Ohne Buchungs-ID wird der Flow standardmäßig nicht ausgeführt. Entweder die Buchungs-ID einfügen oder bewusst die Option **Trigger for all checked-in guests** in den Advanced settings aktivieren — siehe Abschnitt oben.
  </Accordion>
</AccordionGroup>