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# Make.com: Ausgehender Trigger

> Ein Journey-Messaging-Flow startet ein Szenario bei Make.com und übergibt optional Buchungs- und Primärgastdaten

Mit dem ausgehenden Trigger startet ein DialogShift Journey-Flow ein Szenario in Make.com. Ab diesem Moment kann das Make-Szenario beliebige weitere Schritte übernehmen — Daten in eine Tabelle schreiben, einen externen Service aufrufen, einen Slack-Kanal benachrichtigen und vieles mehr.

<Info>
  Diese Anleitung setzt voraus, dass du die [Make.com-Integration bereits eingerichtet](/de/journey-messaging/make-com-einrichten) hast und die Verbindung zwischen Make.com und DialogShift steht.
</Info>

## Beispielszenario

In dieser Anleitung bauen wir folgenden Anwendungsfall:

> **3 Tage nach Abreise** eines Gastes soll seine Buchungsnummer an Make.com übermittelt werden — z. B. um sie dort in eine Tabelle einzutragen.

## Schritt 1 — Szenario in Make.com aufsetzen

<Steps>
  <Step title="Neues Szenario anlegen">
    Erstelle ein neues Szenario in Make.com oder öffne ein bestehendes.
  </Step>

  <Step title="DialogShift-Modul hinzufügen">
    Klicke im Szenario auf **+**. Suche im Popup nach **DialogShift** und wähle die App aus.
  </Step>

  <Step title="Trigger-Aktion wählen">
    Wähle die Trigger-Aktion **Watch external flow action**.
  </Step>

  <Step title="Webhook erstellen">
    Im Popup kannst du einen bestehenden Webhook auswählen oder mit **Create a webhook** einen neuen anlegen. Wir legen einen neuen an.

    <Tip>
      Falls die Verbindung zu DialogShift noch nicht besteht, kannst du sie hier direkt anlegen. Anleitung dazu in der [Einrichtung der Make.com-Integration](/de/journey-messaging/make-com-einrichten#schritt-3-—-verbindung-in-make-com-herstellen).
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Webhook und Trigger benennen">
    Benenne Webhook und Trigger — in unserem Beispiel `3 Tage nach Abreise`. Für den Anfang empfiehlt es sich, identische Namen zu verwenden. Wer mag, kann in Make.com einen anderen Anzeigenamen (**Webhook Name**) als den Namen in DialogShift (**Trigger Name**) wählen.

    <img src="https://mintcdn.com/dialogshift/T5lDCwyF1LJDpXmK/images/make/create_webhook.png?fit=max&auto=format&n=T5lDCwyF1LJDpXmK&q=85&s=8c8fa386bc213b42d2830f465b5d1d93" alt="Webhook in Make.com erstellen und Trigger benennen" width="1024" height="551" data-path="images/make/create_webhook.png" />

    Klicke auf **Save** — der Webhook ist automatisch verbunden. Ab sofort können DialogShift-Flows dieses Szenario starten.
  </Step>
</Steps>

## Schritt 2 — Flow in Journey Messaging verknüpfen

Zurück bei DialogShift findest du den eben erstellten Webhook in den Journey-Messaging-Einstellungen unter **ScenarioTrigger** — also den `3 Tage nach Abreise`-Trigger.

<Steps>
  <Step title="Flow bearbeiten oder neu anlegen">
    Dein Flow braucht einen Auslöser. Für unser Beispiel nehmen wir das Ereignis **Abreise** und verzögern um **3 Tage**.
  </Step>

  <Step title="Externe Aktion hinzufügen">
    Füge eine neue Aktion hinzu und wähle **Externe Aktion (Make.com)**.
  </Step>

  <Step title="Endpunkt wählen">
    Als **Trigger-Endpunkt** wählst du den gerade erstellten ScenarioTrigger — in unserem Beispiel `3 Tage nach Abreise`.
  </Step>

  <Step title="Daten konfigurieren">
    Wähle, welche Daten an Make.com gesendet werden sollen:

    * Nur **Buchungsdaten**
    * Nur **Primärgastdaten**
    * **Beides**

    Vorhandene Felder sind in Make.com strukturiert abrufbar; nicht vorhandene Felder bleiben leer.
  </Step>

  <Step title="Flow speichern und aktivieren">
    Speichere den Flow und vergiss nicht, ihn zu **aktivieren**. Ab sofort startet das Make-Szenario für jeden Gast 3 Tage nach Abreise.
  </Step>
</Steps>

Der fertige Flow sieht so aus:

<img src="https://mintcdn.com/dialogshift/T5lDCwyF1LJDpXmK/images/make/flow_three_days_after.png?fit=max&auto=format&n=T5lDCwyF1LJDpXmK&q=85&s=ed1b46f08a1f94e91a43e7838b2f3775" alt="Externe Aktion (Make.com) im Flow-Editor" width="1024" height="511" data-path="images/make/flow_three_days_after.png" />

Sobald die externe Aktion ausgeführt wird, sendet DialogShift das Ereignis `3 Tage nach Abreise` mit den konfigurierten Daten an Make.com — und das Szenario dort startet.

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Welche Daten kommen bei Make.com an?">
    Je nach Konfiguration der **Externen Aktion (Make.com)** im Flow:

    * **Buchungsdaten**
    * **Primärgastdaten**
    * oder **beides**

    Vorhandene Felder sind strukturiert abrufbar, fehlende Felder bleiben leer. Im Make-Szenario-Editor kannst du dir nach dem ersten Trigger-Lauf alle übermittelten Felder ansehen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Szenario wird nicht ausgelöst">
    Checkliste:

    * Ist der Flow im Journey Messaging **aktiviert**?
    * Ist der **API Key** in den JM-Einstellungen noch gültig?
    * Stimmt der ausgewählte **Trigger-Endpunkt** mit dem Webhook im Make-Szenario überein?
    * Ist das Make-Szenario in Make.com selbst aktiv geschaltet?
  </Accordion>
</AccordionGroup>