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# Workmatrix Integration

> Wie du Workmatrix mit DialogShift für Verfügbarkeiten und Raten in Chat und Telefon nutzt.

Die Workmatrix-Integration verbindet DialogShift mit Workmatrix für Verfügbarkeits- und Ratenabfragen. Journey Messaging und Checkout über DialogShift werden für Workmatrix nicht unterstützt.

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt Workmatrix.
* Customer Success hat die Workmatrix-Zugangsdaten.

## Integration aktivieren

Für Workmatrix gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Engine für dein Hotel.

1. Stelle Customer Success die Workmatrix-Zugangsdaten bereit.
2. Customer Success aktiviert Workmatrix als Booking Engine.
3. Prüfe anschließend die Verfügbarkeiten und Raten im DialogShift Availability Analyzer.

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                     |
| :----------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                            |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Nicht explizit durch DialogShift kommuniziert.                                |
| Checkout-Workflow                    | Kein Checkout über DialogShift.                                               |
| Payment-Link im Chat                 | Nicht unterstützt.                                                            |
| Payment-Link im Phone                | Nicht unterstützt.                                                            |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Nicht relevant, da DialogShift keine Workmatrix-Buchung anlegt.               |
| Zahlungsvarianten                    | Nicht über DialogShift buchbar.                                               |
| Angebots-/Quote-Funktion             | Nein.                                                                         |
| Benötigte Gastdaten                  | Keine im DialogShift-Checkout, da kein Checkout über DialogShift stattfindet. |

## Konfiguration Buchungsagenten

**API-Zugangsdaten.** Die Workmatrix-Zugangsdaten sind konfigurierbar, damit DialogShift Verfügbarkeiten und Raten aus der richtigen Workmatrix-Instanz liest. Customer Success richtet diese Zugangsdaten für dein Hotel ein.

**Zimmer- und Ratenfreigabe.** Zimmer und Raten sind konfigurierbar, damit der Agent nur Angebote zeigt, die im Dialog verkauft werden sollen. Gib nur öffentliche und verständlich beschriebene Angebote frei und prüfe sie im Availability Analyzer.

## Journey Messaging

Workmatrix wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

## Konfiguration

Die technische Workmatrix-Verbindung wird durch Customer Success eingerichtet.