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# Samera Integration

> Wie du Samera mit DialogShift für Verfügbarkeiten und Checkout-Links in Chat und Telefon nutzt.

Die Samera-Integration verbindet DialogShift mit deiner Samera-Booking-Engine. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten und Raten abrufen und einen vorbereiteten Samera-Checkout-Link an den Gast senden. Journey Messaging wird für Samera nicht unterstützt.

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt Samera.
* Customer Success kennt den `oneIdentifier` deiner Samera-Subdomain.

## Integration aktivieren

Für Samera gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Engine für dein Hotel.

1. Stelle Customer Success den Samera `oneIdentifier` bereit.
2. Customer Success aktiviert Samera als Booking Engine.
3. Gib anschließend die Zimmertypen und Raten frei, die der Agent anzeigen darf.

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                                      |
| :----------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                                             |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Ja. Wenn Samera eine Mindestaufenthaltsdauer meldet, kommuniziert der Agent die Mindestnächte. |
| Checkout-Workflow                    | Checkout via Link. DialogShift legt einen Samera-Warenkorb an und sendet den Checkout-Link.    |
| Payment-Link im Chat                 | Der Samera-Checkout-Link wird im Chat ausgegeben.                                              |
| Payment-Link im Phone                | Der Samera-Checkout-Link wird per SMS/WhatsApp versendet.                                      |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Nein.                                                                                          |
| Zahlungsvarianten                    | Zahlung und Kartengarantie laufen im Samera-Checkout.                                          |
| Angebots-/Quote-Funktion             | DialogShift legt Angebote in einen Samera-Warenkorb; es gibt keinen separaten Angebotslink.    |
| Benötigte Gastdaten                  | Im Dialog keine. Bereits erfasste Kontaktdaten können optional in Samera vorbefüllt werden.    |

## Konfiguration Buchungsagenten

**Zimmer.** Zimmer sind konfigurierbar, damit der Agent nur Kategorien in den Samera-Warenkorb legt, die im Dialog verkauft werden sollen. Gib nur öffentliche Kategorien frei, die auch im Samera-Checkout korrekt buchbar sind.

**Raten.** Raten sind konfigurierbar, weil der Gast die Zahlung und Kartengarantie im Samera-Checkout abschließt. Gib nur Raten frei, deren Bedingungen im Dialog verständlich sind und deren Checkout in Samera funktioniert.

**Zimmerbilder.** Zimmerbilder sind konfigurierbar, damit Gäste im Chat die vorgeschlagenen Kategorien besser vergleichen können. Hinterlege ein klares Hauptbild pro freigegebener Kategorie und prüfe die Anzeige im Availability Analyzer.

## Journey Messaging

Samera wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

## Konfiguration

Customer Success richtet den Samera `oneIdentifier` ein. Die Buchungsagenten-Konfiguration pflegst du anschließend für die freigegebenen Zimmer, Raten und Bilder.