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# Oracle OHIP Integration

> Wie du Oracle OPERA Cloud/OHIP mit DialogShift für Buchungsagenten und Journey Messaging nutzt.

Die Oracle-OHIP-Integration verbindet DialogShift mit Oracle OPERA Cloud über die Oracle Hospitality Integration Platform. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten und Raten anzeigen; Journey Messaging kann PMS-Daten aus Oracle OHIP nutzen. Ein Buchungsabschluss über DialogShift ist nicht verfügbar.

<Note>
  **Closed Beta Rollout:** Diese Integration ist noch nicht allgemein für den produktiven Einsatz freigegeben. Die Aktivierung erfolgt nur abgestimmt mit Customer Success.
</Note>

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt Oracle OPERA Cloud/OHIP.
* Customer Success hat Gateway-URL, App-Key, OAuth-Zugangsdaten und Hotel-ID.

## Integration aktivieren

Für Oracle OHIP gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Engine und die PMS-Verbindung für dein Hotel.

1. Stelle Customer Success die OHIP-Zugangsdaten bereit.
2. Customer Success aktiviert Oracle OHIP als Booking Engine oder Journey-Messaging-Integration.
3. Prüfe bei Booking-Agent-Nutzung die Verfügbarkeiten und Raten im DialogShift Availability Analyzer.

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                     |
| :----------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                            |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Nicht explizit durch DialogShift kommuniziert.                                |
| Checkout-Workflow                    | Kein Checkout über DialogShift.                                               |
| Payment-Link im Chat                 | Nicht unterstützt.                                                            |
| Payment-Link im Phone                | Nicht unterstützt.                                                            |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Nicht relevant, da DialogShift keine Oracle-OHIP-Buchung anlegt.              |
| Zahlungsvarianten                    | Nicht über DialogShift buchbar.                                               |
| Angebots-/Quote-Funktion             | Nein.                                                                         |
| Benötigte Gastdaten                  | Keine im DialogShift-Checkout, da kein Checkout über DialogShift stattfindet. |

## Konfiguration Buchungsagenten

**Gateway-URL.** Die Gateway-URL ist konfigurierbar, damit DialogShift die richtige Oracle-OHIP-Umgebung abfragt. Customer Success trägt die URL ein, die zu deiner OPERA-Cloud-Instanz gehört.

**App-Key.** Der App-Key identifiziert die freigeschaltete OHIP-Anwendung. Stelle Customer Success den Key bereit, der für die DialogShift-Anbindung freigegeben wurde.

**OAuth-Zugangsdaten.** OAuth-Zugangsdaten sind nötig, damit DialogShift Verfügbarkeiten und Raten autorisiert abrufen kann. Verwende dafür nur Zugangsdaten, die für die Schnittstelle und das richtige Hotel freigegeben sind.

**Hotel-ID.** Die Hotel-ID steuert, für welchen Betrieb Oracle OHIP Daten liefert. Prüfe nach der Einrichtung im Availability Analyzer, ob die richtigen Zimmer und Raten erscheinen.

## Journey Messaging

| Thema                  | Verhalten                                                                                                                             |
| :--------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Unterstützt            | Beta. Oracle OHIP kann Journey Messaging mit Buchungs- und Gästedaten versorgen.                                                      |
| Datenfluss             | DialogShift liest Reservierungen regelmäßig über OHIP.                                                                                |
| Aktualisierung         | Polling, ungefähr alle 15 Minuten. Änderungen sind deshalb nicht sofort sichtbar.                                                     |
| Aktivierung            | Customer Success richtet die PMS-Verbindung ein.                                                                                      |
| Erste Synchronisierung | Die erste Synchronisierung kann manuell oder kontrolliert gestartet werden, damit bestehende Reservierungen sauber übernommen werden. |

## Konfiguration

Für Oracle OHIP werden Gateway-URL, App-Key, OAuth-Zugangsdaten und die Hotel-ID benötigt.