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# HNS Integration

> Wie du HNS mit DialogShift für Verfügbarkeiten, Raten und Checkout-Links in Chat und Telefon nutzt.

Die Integration mit Hotel Net Solutions (HNS) verbindet DialogShift mit deiner OnePageBooking-Engine. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten, Preise und Raten abrufen und Gäste per Checkout-Link zur HNS-Buchungsstrecke führen. Journey Messaging wird für HNS nicht unterstützt.

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt OnePageBooking von HNS.
* Die Integration ist bei HNS beauftragt (kostenpflichtig bei HNS).
* Deine DialogShift Client-ID (in der App unter **Einstellungen → Integration**).

## Integration aktivieren

Da es eine HNS-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Integration selbst aktivieren, sobald HNS die Zugangsdaten bereitgestellt hat.

1. Beauftrage die DialogShift-Integration bei HNS.
2. HNS übermittelt die API-Credentials an dich oder direkt an DialogShift.
3. Die Credentials werden in der DialogShift App auf der HNS-Integrationsseite eingetragen.
4. DialogShift übermittelt deine Client-ID an HNS.

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                                    |
| :----------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                                           |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Nicht explizit durch DialogShift kommuniziert.                                               |
| Checkout-Workflow                    | Immer Checkout-Link zu HNS OnePageBooking. Die Buchung wird auf der HNS-Seite abgeschlossen. |
| Payment-Link im Chat                 | Der HNS-Checkout-Link wird im Chat ausgegeben.                                               |
| Payment-Link im Phone                | Der HNS-Checkout-Link wird per SMS/WhatsApp versendet.                                       |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Nein.                                                                                        |
| Zahlungsvarianten                    | Zahlung und Kartengarantie laufen im HNS-Checkout.                                           |
| Angebots-/Quote-Funktion             | Nein.                                                                                        |
| Benötigte Gastdaten                  | Im Dialog keine; die Daten werden im HNS-Checkout eingegeben.                                |

## Konfiguration Buchungsagenten

**Zimmertypen.** Zimmertypen sind konfigurierbar, damit der Agent nur Kategorien anbietet, die im Chat und Telefon verkauft werden sollen. Gib keine internen, nicht öffentlichen oder erklärungsbedürftigen Kategorien frei.

**Raten.** Raten sind konfigurierbar, damit der Agent nur passende öffentliche Angebote in den HNS-Checkout führt. Gib nur Raten frei, deren Bedingungen im Dialog klar erklärt werden können und die auf der HNS-Seite korrekt abschließbar sind.

**Bilder.** Bilder sind konfigurierbar, weil sie im Chat die Entscheidung für eine Kategorie unterstützen. Hinterlege pro freigegebenem Zimmertyp ein passendes Bild und prüfe im Availability Analyzer, ob es korrekt erscheint.

## Journey Messaging

HNS wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

## Konfiguration

Die technische HNS-Anbindung wird über die HNS-Integrationsseite in der DialogShift App gepflegt.