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# GIATA Integration

> Wie du GIATA-Hotelinformationen als Wissensquelle für Chat AI und Phone AI aktivieren lässt.

Die GIATA-Integration stellt Chat AI und Phone AI Stammdaten und Beschreibungstexte zu deinem Hotel bereit. GIATA ist keine Booking Engine und wird nicht für Journey Messaging genutzt.

## Voraussetzungen

* Dein Hotel ist bei GIATA hinterlegt.
* Du kennst die GIATA-ID deines Hotels.

## Integration aktivieren

Für GIATA gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Verbindung für dein Hotel.

1. Stelle Customer Success die GIATA-ID deines Hotels bereit.
2. Customer Success hinterlegt die GIATA-ID in deiner DialogShift-Konfiguration.
3. Prüfe anschließend mit Fragen zu deinem Hotel und den Zimmern, ob die Informationen korrekt verwendet werden.

Du benötigst keinen eigenen API-Schlüssel für DialogShift.

## Verwendete Inhalte

DialogShift kann folgende Informationen aus GIATA verwenden:

* Hotelname und Standort
* Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adressen
* Hotelkette
* Zimmertypen sowie Angaben zu Kategorie und Aussicht
* Ausstattung und weitere Hotelmerkmale
* Beschreibungstexte

Die Informationen werden bei Bedarf direkt aus GIATA abgerufen. Sie erscheinen deshalb nicht als einzelne Wissenseinträge in der DialogShift App.

## Konfiguration

| Feld     | Verwendung                                             |
| :------- | :----------------------------------------------------- |
| GIATA-ID | Ordnet die Verbindung dem richtigen Hotel in GIATA zu. |

Wenn Informationen fehlen oder nicht stimmen, prüfe zuerst die Daten deines Hotels in GIATA.