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# DIRS21 Integration

> Wie du DIRS21 mit DialogShift für Verfügbarkeiten und Raten in Chat und Telefon nutzt.

Die DIRS21-Integration verbindet DialogShift mit deiner DIRS21 One-Buchungsstrecke. Chat AI und Phone AI können Verfügbarkeiten, Preise und Raten abrufen. Journey Messaging und Checkout über DialogShift werden für DIRS21 nicht unterstützt.

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt DIRS21 One.
* Die Integration ist bei DIRS21 freigeschaltet (kostenpflichtig bei DIRS21).
* Deine DialogShift Client-ID (in der App unter **Einstellungen → Integration**).

## Integration aktivieren

Da es eine DIRS21-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Integration selbst aktivieren, sobald DIRS21 die Zugangsdaten bereitgestellt hat.

1. Beauftrage die DialogShift-Integration bei DIRS21.
2. DIRS21 übermittelt die Credentials an dich oder direkt an DialogShift.
3. Trage die Werte in der DialogShift App unter **Einstellungen → Integration** ein.

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                              |
| :----------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                                     |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Nicht explizit durch DialogShift kommuniziert.                                         |
| Checkout-Workflow                    | Kein Checkout über DialogShift. DIRS21 wird für Verfügbarkeiten und Raten genutzt.     |
| Payment-Link im Chat                 | Nicht unterstützt.                                                                     |
| Payment-Link im Phone                | Nicht unterstützt.                                                                     |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Nicht relevant, da DialogShift keine DIRS21-Buchung anlegt.                            |
| Zahlungsvarianten                    | DIRS21 kann Kreditkartenpflicht melden; der Abschluss passiert nicht über DialogShift. |
| Angebots-/Quote-Funktion             | Angebote werden nur für Raten/Preise genutzt.                                          |
| Benötigte Gastdaten                  | Keine im DialogShift-Checkout, da kein Checkout über DialogShift stattfindet.          |

## Konfiguration Buchungsagenten

**Channel ID.** Die Channel ID verbindet DialogShift mit der richtigen DIRS21-Anbindung. Trage den Wert ein, den DIRS21 für dein Hotel bereitstellt, damit der Agent Verfügbarkeiten und Raten aus der korrekten Buchungsstrecke abfragt.

**DIRS21 Verzeichnis.** Das Verzeichnis ist optional und nur nötig, wenn DIRS21 eine separate Kopie der Booking Engine für DialogShift auswertet. Nutze dieses Feld nur nach Vorgabe von DIRS21 oder Customer Success.

**Booking Engine Version.** Die Version steuert, welche DIRS21-Schnittstelle DialogShift abfragt. Lass die Voreinstellung unverändert, sofern DIRS21 oder Customer Success nichts anderes vorgibt.

## Journey Messaging

DIRS21 wird aktuell nicht als PMS-Integration für Journey Messaging unterstützt. Für automatische Journey-Flows brauchst du eine unterstützte PMS-Integration.

## Konfiguration

Die DIRS21-Werte werden vom DIRS21 Support Team bereitgestellt und in der DialogShift App eingetragen.