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# Casablanca Integration

> Wie du Casablanca mit DialogShift für Buchungsagenten und Journey Messaging nutzt.

Die Casablanca-Integration kann DialogShift mit der Casablanca Cloud REST API für Verfügbarkeiten und Raten verbinden und zusätzlich Journey Messaging mit PMS-Daten versorgen. Ein Buchungsabschluss über DialogShift ist nicht verfügbar.

<Note>
  **Closed Beta Rollout:** Diese Integration ist noch nicht allgemein für den produktiven Einsatz freigegeben. Die Aktivierung erfolgt nur abgestimmt mit Customer Success.
</Note>

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt Casablanca.
* Customer Success hat die Casablanca-Zugangsdaten und die passende Hotel-/Tenant-Konfiguration.

## Integration aktivieren

Für Casablanca gibt es keine Integrationsseite in der DialogShift App. Customer Success aktiviert die Booking Engine und die PMS-Verbindung für dein Hotel.

1. Stelle Customer Success die Casablanca-Zugangsdaten bereit.
2. Customer Success aktiviert Casablanca als Booking Engine oder Journey-Messaging-Integration.
3. Prüfe bei Booking-Agent-Nutzung die Verfügbarkeiten und Raten im DialogShift Availability Analyzer.

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                                             |
| :----------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                                                    |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Ja. Mindestaufenthalte oder nicht buchbare Aufenthaltslängen werden im Dialog kommuniziert.           |
| Checkout-Workflow                    | Kein Checkout über DialogShift.                                                                       |
| Payment-Link im Chat                 | Nicht unterstützt.                                                                                    |
| Payment-Link im Phone                | Nicht unterstützt.                                                                                    |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Nicht relevant, da DialogShift keine Casablanca-Buchung anlegt.                                       |
| Zahlungsvarianten                    | Kreditkartenpflicht kann als Rateninformation sichtbar sein, ist aber nicht über DialogShift buchbar. |
| Angebots-/Quote-Funktion             | Booking-Offer-Daten werden für Verfügbarkeit und Raten genutzt, nicht für einen Zahlungslink.         |
| Benötigte Gastdaten                  | Keine im DialogShift-Checkout, da kein Checkout über DialogShift stattfindet.                         |

## Konfiguration Buchungsagenten

**Cloud-REST-Zugangsdaten.** Die Cloud-REST-Zugangsdaten sind konfigurierbar, weil die Buchungsagenten Verfügbarkeiten und Raten aus der Casablanca Cloud REST API lesen. Customer Success richtet die Zugangsdaten ein und ordnet sie dem richtigen Hotel/Tenant zu.

**Hotel-/Tenant-Konfiguration.** Die Hotel-/Tenant-Zuordnung ist wichtig, damit der Agent nur Angebote des richtigen Betriebs anzeigt. Prüfe nach der Einrichtung im Availability Analyzer, ob die erwarteten Zimmer und Raten zurückkommen.

## Journey Messaging

| Thema          | Verhalten                                                                     |
| :------------- | :---------------------------------------------------------------------------- |
| Unterstützt    | Ja. Casablanca kann Journey Messaging mit Buchungs- und Gästedaten versorgen. |
| Datenfluss     | Casablanca pusht PMS-Änderungen per Webhook an DialogShift.                   |
| Aktualisierung | Webhook-basiert; Änderungen werden nach dem PMS-Update verarbeitet.           |
| Aktivierung    | Customer Success richtet die PMS-Verbindung ein.                              |

## Konfiguration

Für Journey Messaging richtet Customer Success die PMS-Verbindung separat ein.