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# apaleo Integration

> Wie du apaleo mit DialogShift für Buchungsagenten und Journey Messaging nutzt.

Die apaleo-Integration verbindet DialogShift mit deinem apaleo-Property. Sie kann sowohl Booking Agents als auch Journey Messaging mit Daten versorgen.

## Voraussetzungen

* Dein Hotel nutzt apaleo.
* Die apaleo-Integration ist in der DialogShift App verbunden.
* Die passende Property ist dem DialogShift Client zugeordnet.

## Integration aktivieren

Da es eine apaleo-Integrationsseite in der DialogShift App gibt, kann das Hotel die Integration selbst aktivieren.

1. Verbinde apaleo in der DialogShift App über **Connect**.
2. Ordne die apaleo-Property dem richtigen DialogShift Client zu.
3. Wähle bei Bedarf apaleo als Booking Engine für den Agenten aus.

### Login-Vorgang im Video

Das Video zeigt den Login-Vorgang bei apaleo im Rahmen des Verbindens (Schritt 1).

<video controls className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://mintcdn.com/dialogshift/ZwuDRdkkdySMYPNL/videos/2026-07-apaleo-login.mp4?fit=max&auto=format&n=ZwuDRdkkdySMYPNL&q=85&s=e4fe54810a5d435f28f2d16ee2054c2a" data-path="videos/2026-07-apaleo-login.mp4" />

## Buchungsagenten

| Thema                                | Verhalten                                                                                                                            |
| :----------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Company-Code / Coupons / Rabattcodes | Nicht unterstützt.                                                                                                                   |
| Mindestaufenthalt im Dialog          | Nicht explizit durch DialogShift kommuniziert.                                                                                       |
| Checkout-Workflow                    | Direkte Buchung in apaleo. Bei Raten mit Kreditkarte oder Vorauszahlung erstellt DialogShift danach einen apaleo/Adyen-Zahlungslink. |
| Payment-Link im Chat                 | Der apaleo-Zahlungslink wird im Chat ausgegeben.                                                                                     |
| Payment-Link im Phone                | Wenn apaleo im Phone Full Booking Agent aktiviert ist, wird der apaleo-Zahlungslink per SMS/WhatsApp versendet.                      |
| Stornierung unbezahlter Buchungen    | Ja. Unbezahlte Zahlungslink-Buchungen werden nach aktuell 75 Minuten automatisch storniert.                                          |
| Zahlungsvarianten                    | Keine Vorauszahlung: direkte Bestätigung. Kreditkarten-Garantie und Vorauszahlung: Zahlung/Karte über apaleo/Adyen-Link.             |
| Angebots-/Quote-Funktion             | Die apaleo-Angebots-API wird für Verfügbarkeit und technische Buchungsdaten genutzt; es gibt keinen separaten Angebotslink.          |
| Benötigte Gastdaten                  | E-Mail, Vorname und Nachname sind Pflicht. Telefonnummer ist optional.                                                               |

## Konfiguration Buchungsagenten

**Kanal.** Der apaleo-Kanal entscheidet, welche Verfügbarkeiten, Preise und Buchungsregeln der Agent verwendet. Wähle den Kanal, der auch für die öffentliche Buchungsstrecke gedacht ist, damit Gäste im Dialog dieselben buchbaren Angebote sehen.

**Ratepläne.** Ratepläne sind konfigurierbar, damit der Agent nur Tarife anbietet, die im Chat oder Telefon sinnvoll erklärbar und buchbar sind. Gib nur öffentliche Gästeraten frei und schließe Firmen-, Gruppen- oder interne Raten aus.

**Zimmerbilder.** Zimmerbilder sind konfigurierbar, weil sie im Chat-Karussell die Auswahl für den Gast verständlicher machen. Hinterlege pro buchbarer Kategorie ein klares Hauptbild im Querformat und prüfe im Availability Analyzer, ob es passend angezeigt wird.

## Journey Messaging

| Thema          | Verhalten                                                                                                                                 |
| :------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Unterstützt    | Ja. Dieselbe apaleo-Verbindung kann Journey Messaging mit Buchungs- und Gästedaten versorgen.                                             |
| Datenfluss     | apaleo sendet Reservierungs-Updates per Webhook an DialogShift.                                                                           |
| Aktualisierung | Nahezu in Echtzeit, sobald die Property korrekt zugeordnet ist.                                                                           |
| Aktivierung    | Die apaleo-Verbindung und Property-Zuordnung sind gemeinsam. Journey-Messaging-Flows und Vorlagen werden separat in DialogShift gepflegt. |

## Konfiguration

Für Journey Messaging pflegst du die Flows und Vorlagen unter **Journey Messaging**.