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# Antworten mit Email AI V2 in Outlook erstellen

> Mit dem Email AI V2 Add-in in Outlook einen Antwortentwurf auf eine Gästeanfrage erstellen, anpassen und übernehmen

Mit dem **DialogShift Email AI V2** Add-in erstellst du in Outlook Antwortentwürfe auf Gästeanfragen. Die Antwort basiert auf der Wissensdatenbank und den Konditionen deines Hauses.

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## Voraussetzungen

* Das Email AI V2 Add-in ist in Outlook installiert. Siehe [Email AI Plugin für Microsoft Outlook](/de/email-ai/microsoft-outlook-plugin).

## 1. Add-in öffnen

1. Öffne die eingehende Gäste-E-Mail in Outlook.
2. Klicke auf **Antworten**.
3. Klicke in der oberen Menüleiste auf **Apps** und wähle **DialogShift Email AI**.

Die Seitenleiste von DialogShift öffnet sich am rechten Rand.

## 2. Antwortentwurf erstellen

Klicke in der Seitenleiste auf **Antwort generieren**.

Die KI analysiert die Anfrage, gleicht sie mit der Wissensdatenbank ab und erstellt einen Antwortvorschlag.

## 3. Entwurf anpassen (optional)

### Buchungsdaten prüfen und ändern

Erkennt die KI Reisedaten oder Personenanzahl in der Anfrage, zeigt sie diese oben in der Seitenleiste als Zusammenfassung an.

1. Klicke auf das **Buchungssymbol**, um **Buchungsanfragen bearbeiten** zu öffnen.
2. Passe Reisezeitraum, Anzahl der Erwachsenen und Kinder (inkl. Alter) an.
3. Klicke auf **Aktualisieren**. Berechnung und Antwortentwurf werden neu erstellt.

### Tonalität und Zusatzangaben steuern

1. Gib im Feld **Zusätzliche Instruktionen (optional)** am unteren Rand der Seitenleiste eine Anweisung ein, z. B. „Mache den Ton förmlicher" oder „Erwähne den Preis für Late Check-out".
2. Klicke auf den Aktualisieren-Pfeil. Der Entwurf wird entsprechend umgeschrieben.

Über dieses Feld steuerst du auch die Länge, z. B. „Antworte in Stichpunkten" oder „Halte die Antwort kurz".

## 4. Antwort übernehmen und senden

1. Klicke auf **Diese Antwort einsetzen**. Der Text wird in das Antwortfeld deiner E-Mail übertragen.
2. Prüfe Eckdaten wie Verfügbarkeit, Preise und Personenzahl und nimm letzte Anpassungen vor.
3. Klicke in Outlook auf **Senden**.