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# WhatsApp Telefonnummer auswählen

> Wichtige Überlegungen bei der Auswahl der Telefonnummer für WhatsApp Business

Die Wahl der richtigen Telefonnummer ist ein wichtiger Schritt für deinen WhatsApp Business Account.

## Verfügbare Optionen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hauptnummer" icon="building">
    **Hotelhauptnummer nutzen**

    * Gäste kennen diese bereits
    * Einheitliche Kommunikation
  </Card>

  <Card title="Neue Nummer" icon="phone">
    **Separate Nummer einrichten**

    * Flexibler Einsatz
    * Oft kostenlos vom Provider
  </Card>
</CardGroup>

## Technische Anforderungen

### Unterstützte Nummerntypen:

* ✅ **Mobilfunknummern** (empfohlen)
* ✅ **Festnetznummern**
* ✅ **Gebührenfreie Nummern** (0800, etc.)
* ✅ **Internationale Nummern**
* ❌ **Kurznummern** (nicht unterstützt)

### Wichtige Einschränkungen:

<Warning>
  **Nummer bereits in WhatsApp?**\
  Nummern, die bereits mit WhatsApp oder WhatsApp Business App verbunden sind, müssen ZUERST getrennt werden. [Anleitung: Nummer trennen →](/de/chat-ai/whatsapp/nummer-trennen)
</Warning>

<Info>
  **Eine Nummer pro Standort**\
  Jeder physische Hotelstandort benötigt eine eigene WhatsApp-Nummer. Eine Nummer für mehrere Hotels ist nicht erlaubt.
</Info>

## Verifizierungsprozess

Die gewählte Nummer muss verifiziert werden:

<Tabs>
  <Tab title="SMS-Verifizierung ⭐">
    **Empfohlen für:**

    * Mobilfunknummern
    * SMS-fähige Festnetznummern

    **Vorteile:**

    * Sofortige Verifizierung
    * Kein Termin nötig
    * Automatischer Prozess

    **Ablauf:**

    1. Code per SMS empfangen
    2. An DialogShift weiterleiten
    3. Automatische Aktivierung
  </Tab>

  <Tab title="Anruf-Verifizierung">
    **Notwendig für:**

    * Reine Festnetznummern
    * Nummern ohne SMS-Empfang

    **Beachten:**

    * Termin erforderlich
    * IVR/Anrufbeantworter deaktivieren
    * Person muss verfügbar sein
    * Englische Ansage

    **Ablauf:**

    1. Termin vereinbaren
    2. Anruf entgegennehmen
    3. 6-stelligen Code notieren
  </Tab>
</Tabs>

## Best Practices

<Steps>
  <Step title="Prüfe die Verfügbarkeit">
    Stell sicher, dass die Nummer nicht bereits für WhatsApp verwendet wird
  </Step>

  <Step title="Wähle SMS-fähig">
    SMS-fähige Nummern beschleunigen den Verifizierungsprozess erheblich
  </Step>

  <Step title="Informiere dein Team">
    Bei Nutzung der Hauptnummer: Team über Änderungen informieren
  </Step>

  <Step title="Plane voraus">
    Bei Festnetznummern: IVR-Abschaltung und Terminplanung berücksichtigen
  </Step>
</Steps>

## Häufige Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich meine Nummer später ändern?">
    Ja, aber der Wechsel erfordert eine neue Verifizierung und alle Gäste müssen über die neue Nummer informiert werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert mit eingehenden Anrufen?">
    Bei Nutzung deiner Hauptnummer für WhatsApp gehen normale Telefonate auf dieser Nummer wie gehabt ein. Telefonate über WhatsApp sind nicht möglich.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich eine ausländische Nummer nutzen?">
    Ja, internationale Nummern sind möglich. Beachte aber, dass Gäste ggf. internationale Gebühren zahlen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  **Empfehlung:** Nutze eine separate Mobilfunknummer für maximale Flexibilität und schnelle Einrichtung.
</Tip>